Le Community Manager : la nouvelle interface de la Relation Client sur les médias sociaux ? Le Community Manager : voila un mot à la mode et un métier qui commence à se structurer.
Pour autant, avant de se poser les questions relatives au type de profil derrière ce nouveau poste dans les entreprises, il convient d’abord de se poser la question précise de son rôle. J’ai depuis plus de 3 ans écrit plusieurs fois sur ce sujet donnant parfois un avis tranché sur la question et faisant au début de cet année un état des lieux des pratiques (la course à l’engagement, l’achat de faux fans et abonnés) mais aussi de l’organisation où des prestataires spécialisés par types de communautés ont une place à se faire.
A la différence de certains blogueurs qui résument le fait d’être un bon Community Manager uniquement à une personne qui a une communication LOL sur les réseaux sociaux qu’il gère, faute d’avoir le poids suffisant pour peser sur certaines décisions internes et stratégiques au sein de l’entreprise, la question de l’organisation et du poids hiérarchique est majeur. _ava : Facebook introduit le "qui... La "Social Media Toolbox" du Community Manager. Alex Hepburn - Vote Alex Hepburn ! TAL NMA sur Facebook. Tcmyduyen : Joli dispositif #twitter pour... TENDANCES 2013. Les community managers experts de la relation directe « ici, maintenant, ensemble » autour des produits / services de la marque. Voici TOP 200 des community managers les plus suivis sur twitter. #CM, #CMfr - PSST (opinions et tendances 2.0.
Partie 1: « La qualité de l’expérience du consommateur passe par la prise en compte de sa situation particulière quand il rentre en contact avec la marque »Partie 2: « Internet est un media vraiment efficace quand il est utilisé à la fois pour établir le contact et maintenir le lien dans le temps »Partie 3: : « La TV digitale, une expérience TV multi écrans qui permet d’installer une relation de plus en plus personnelle avec le consommateur »Partie 4 : « C’est à travers les contenus transmedia que le consommateur vit une expérience fluide avec la marque d’un écran à l’autre »Partie 5 : « Le consommateur qui se connecte avec son mobile souhaite obtenir une mise en relation directe « ici, maintenant, ensemble » autour des produits / services.Partie 6 : « De nouveaux outils pour appréhender le parcours consommateur dans sa globalité et optimiser l’expérience à chaque point de contact »
Tcmyduyen : Aujourd'hui #twitcamtal ! With... Les salaires du webmarketing en 2012 : Le community manager est le moins bien payé. Sur quel réseau social publier son contenu ? Les ados sur Twitter : usage guerrier du community management. Quand on traine sur Twitter depuis des années, une question revient souvent à la charge…« mais à quoi ça sert ?
» a) L’évolution des usages Twitter – En 2007 si tu étais visionnaire, il fallait tweeter même sans conviction. – En 2008 quelques gazouillis opportunistes pouvaient satisfaire l’usage. ex : « YO i’m in san francisco we could meet to discover your platform » et BAM tu étais dans la start up de l’année. – En 2009 on voit apparaître la naissance de la twittosphere, nous assistons à l’émergence des classements (nombre followers, ratio, localité…). Le concours des grosses quequetes est lancé, je fus un temps dans le top 100 Paris waouhhh, à la même époque on découvre les profils qui dépassent les 10000 followers. Le mystère de @JeanlucR subsiste, comment fait-il pour tweeter autant ? – En 2011, c’est l’arrivée en masse des journalistes et du peuple de la communication, si tu es influent tu dois tweeter !
Focus : les commandements de cette nouvelle génération d) La vision Data 0. Infographie : la place du community manager dans l'entreprise. Cet article a été publié il y a 1 an 9 mois 25 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.
Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Le sujet fait débat ces jours-ci : quelle est la place réelle du community manager ? Quel est son rôle ? Plusieurs billets se sont penchés sur la question ces derniers jours (notamment sur My Community manager, sur le Blog du Modérateur ou chez Alteractions). Pour en savoir plus à ce sujet, le mieux est encore de s’intéresser à des données chiffrées. Parmi les chiffres marquants, on apprend que les jobboards restent le principal moyen pour décrocher un emploi, 23% des CM en poste étant concernés. Ce qui est sûr, c’est que le métier a évolué depuis un an. Envie d’autres chiffres ?