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Winston Churchill disait “Que la stratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat” . Je pense qu’avec le digital et plus précisément les médias sociaux, on devrait, chacun, avoir cela en tête. Comme présenté dernièrement dans Les 4 challenges des entreprises dans un monde digital , l’une des problématiques majeures rencontrées par nombre d’entreprises sur les médias sociaux est de savoir mesurer leurs actions. Avoir des indicateurs, regarder ses fans / abonnés, suivre son taux d’engagement, compter le nombre de retweets ou de j’aime sur un article / produit est à la portée de tous et la profusion de chiffres pour légitimer et valoriser ses actions sont légions. Je ne détaillerai pas ici l’obnubillation sur les chiffres liés à l’audience adressée par une présence sur les médias sociaux pour l’avoir détaillée à plusieurs reprises déjà ( Quand les marques survalorisent leurs fans Facebook , Gare aux chiffres autour des médias sociaux ).

Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr

http://www.mediassociaux.fr/2012/05/15/social-media-dashboard-quels-indicateurs-kpi-suivre-sur-les-medias-sociaux/
Les réseaux sociaux sont déjà une force motrice pour les entreprises. En y étant actives, et pas seulement présentes, elles ont bien des avantages à tirer des médias sociaux qui leur offrent de nombreuses perspectives, et pas uniquement marketing. Si le social média est un levier à utiliser avec stratégie, beaucoup d’entreprises présentes dans la sphère sociale n’ont pour le moment pas vraiment défini d’objectif précis par conséquent leurs stratégies sont souvent confuses dans l’univers du web 2.0 et elles ont du mal à évaluer leur réelle performance sur les réseaux sociaux. En 2011 beaucoup d’entreprises qui ont un intérêt avoué pour les médias sociaux auront pour priorité d’intégrer des outils leur permettant de passer du vol à vue au vol à l’instrument dans l’espace social. http://www.pay-per-results.com/0216-kpi-social-media/

Social Media : Comment choisir ses KPI ?

http://golem13.fr/hellmann-recipe-receipt/ BRESIL – La marque de mayonnaise Hellmann et l’agence Ogilvy proposent une nouvelle façon d’encourager les consommateurs à utiliser la mayonnaise. La marque s’est associée à la chaîne de supermarchés St Marche dans lesquelles ils ont installé des caisses enregistreuses un peu spéciales qui reconnait vos articles achetés (légumes, viandes, ingrédients…) et vous propose sur le ticket de caisse imprimé des idées de recettes à combiner avec votre bonne mayonnaise Hellmann. Les ventes ont augmenté de 44% durant le premier mois de l’opération. Source

Le ticket de caisse qui vous propose des recettes à partir de vos articles achetés

http://www.petitweb.fr/actualites/psa-peugeot-citroen-nous-misons-sur-twitter-que-sur-facebook/ Qui ? Nathan Samis, Responsable de la Communication Digitale du groupe PSA Peugeot Citroën et Nurun, pour la conception et la production. Quoi ? Le lancement du nouveau dispositif digital de communication institutionnelle du groupe, le 10 avril 2012, quelques semaines après la date prévue initialement, pour cause d'alliance avec General Motors.

PSA Peugeot Citroën : « Nous misons sur Twitter + que sur Facebook »

Vision : 4 convictions au coeur de notre ADN

Utilisateur Nous déployons des méthodologies innovantes d'analyse des comportements de vos cibles : Audit d’e-réputation, big data, live Analytics, map comportemental et analyse prédictive… Conversation Nous animons des conversations durables avec vos clients, multi-canaux, multi-supports. Pour cela, Disko a conçu et industrialisé de puissants outils : Datamining, CRM, Mass-conversation, CMS social. http://www.disko.fr/home#!/vision
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La longue traîne, représentée en jaune L’expression longue traîne (de l'anglais long tail , expression parfois traduite par « longue queue ») a été employée pour la première fois en 2004 par Chris Anderson dans un article de Wired [ 1 ] pour décrire une partie du marché des entreprises telles qu' Amazon ou Netflix qui vendent de nombreux produits, chacun en petite quantité. Elle est aussi utilisée dans les statistiques pour caractériser certains types de distributions. Pour un vocabulaire plus probabiliste, une distribution à longue traîne est également appelée une loi de probabilité à longue queue . La longue traîne dans la théorie des statistiques [ modifier ] http://fr.wikipedia.org/wiki/Longue_tra%C3%AEne

Longue traîne