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Winston Churchill disait “Que la stratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat” . Je pense qu’avec le digital et plus précisément les médias sociaux, on devrait, chacun, avoir cela en tête. Comme présenté dernièrement dans Les 4 challenges des entreprises dans un monde digital , l’une des problématiques majeures rencontrées par nombre d’entreprises sur les médias sociaux est de savoir mesurer leurs actions. Avoir des indicateurs, regarder ses fans / abonnés, suivre son taux d’engagement, compter le nombre de retweets ou de j’aime sur un article / produit est à la portée de tous et la profusion de chiffres pour légitimer et valoriser ses actions sont légions. Je ne détaillerai pas ici l’obnubillation sur les chiffres liés à l’audience adressée par une présence sur les médias sociaux pour l’avoir détaillée à plusieurs reprises déjà ( Quand les marques survalorisent leurs fans Facebook , Gare aux chiffres autour des médias sociaux ).
Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr
Les réseaux sociaux sont déjà une force motrice pour les entreprises. En y étant actives, et pas seulement présentes, elles ont bien des avantages à tirer des médias sociaux qui leur offrent de nombreuses perspectives, et pas uniquement marketing. Si le social média est un levier à utiliser avec stratégie, beaucoup d’entreprises présentes dans la sphère sociale n’ont pour le moment pas vraiment défini d’objectif précis par conséquent leurs stratégies sont souvent confuses dans l’univers du web 2.0 et elles ont du mal à évaluer leur réelle performance sur les réseaux sociaux. En 2011 beaucoup d’entreprises qui ont un intérêt avoué pour les médias sociaux auront pour priorité d’intégrer des outils leur permettant de passer du vol à vue au vol à l’instrument dans l’espace social.
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