Calcul ROI medias sociaux
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L’ infographie qui suit ne donne évidemment pas les clefs du calcul impossible du ROI des média sociaux, mais donne quelques clefs de lectures intéressantes.
What’s the real cost of social media? Last week we looked at an interesting infographic on the value of social commerce and today we wanted to share another interesting infographic on the cost of social media. So how do your social media costs compare? These stats, which have been aggregated by Focus.com , show some good insights into how much brands are paying, on average, for their social media strategy and activities. The second half of this infographic shows some good stats on the benefits of social media, including a comparison of what an average Facebook fan will spend on certain brands compared to a non-fan.
Par Pierre Miceli co-fondateur de la MediasSociaux Academy Il est régulièrement question du retour sur investissement des médias sociaux. De nombreux articles sont écrits sur ce sujet, certains amenant des chiffres parfois irréels (comme la valeur d’un fan), d’autres expliquant pourquoi il est impossible de calculer un ROI pour ce type d’activités.
Difficile pour une agence de convaincre une entreprise, ou pour le service marketing de convaincre sa direction. Les réseaux sociaux ne seraient-ils qu’une mode ? Ils représentent déjà un danger aux yeux de nombreux entrepreneurs qui ne souhaitent pas engager la conversation avec leurs clients (ou leur communauté potentielle) de peur d’avoir à régler de nouveaux problèmes, de nouvelles complaintes.
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Pour juger du succès d’une stratégie marketing des médias sociaux, il est nécessaire de bâtir un processus d’évaluation à suivre de manière constante et rigoureuse. Comment élabore-t-on un tel processus? Quelles variables doit-on mesurer?