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« Une veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés. » ( Source : JP Lardy – Urfist de Lyon) La veille informationnelle fait partie des missions du documentaliste.
Avant d'aborder les méthodes et outils de veille, définissons ce qu'on entend par veille. Les termes de veille technologique, veille stratégique, intelligence économique virevoltent dans la presse professionnelle sans que le lecteur ait forcément conscience des distinctions qui peuvent se faire.
Logiciels de surveillance : Principes : recherche les réponses à une requête, rapatrie les pages en local, classe et gère les informations, indexe les pages en local, élimine les doublons, surveille les modifications des sites avec une périodicité paramétrable, met en évidence des pages nouvelles par rapport à la dernière recherche, facilite aux consommateurs la sélection de boutiques, de marques ou de produits en se basant sur leurs goûts, etc..