[案例]用心付出，不求回报——记喜达屋和冰点酒店控给我们的微博惊喜. By@puting 我在之前的文章中有提到一个企业给消费者意味惊喜的案例，故事是这样的：一位社会化媒体咨询师Peter Shankman有次旅行的时候，开玩笑在Twitter上写道：“@Mortan——我两个小时在纽瓦克机场降落，你们来机场接我吗？
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对了，还要一块上好牛排。” 让Peter没想到的是，真的有Mortan的雇员在机场等他，还带着上好的牛排。 于是Peter很惊喜，在他twitter和博客都详细了这件事情，后来还有网站都报道了这件事情。 大赞Mortan能用心和及时反应，给用户意想不到的惊喜。 蘑菇街推出 C2B 反向团购“蘑菇自由团” [信息图]Pinterest的13个关键数据.