De quoi ça parle ? Résolution de problème. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
La résolution de problème est le processus d'identification puis de mise en œuvre d'une solution à un problème. C'est généralement un processus en quatre étapes[1] : Identification : Comprendre la situation, identifier les problèmes prioritaires, définir les objectifs visésAnalyse : Rechercher les causes possibles, remonter à la cause racine ou aux causes principalesSolution : Rechercher et sélectionner une ou un groupe de solutions à mettre en placeMise en oeuvre : Mettre en œuvre le plan d’action, vérifier, pérénniser et diffuser les résultats obtenus Gestion de la qualité dans l'industrie et ingénierie des connaissances[modifier | modifier le code]
Pourquoi est-ce important ? Pourquoi est-il nécessaire d’avoir une démarche. Comment fait-on ? Résolution de problème: la technique du pourquoi. Face à un problème qui génère des émotions négatives, nous avons parfois tendance à nous embourber dans la rumination et à nous éloigner au passage d’une résolution sereine.
Voici une technique simple: le pourquoi? Qui peut se révéler très utile pour résoudre rapidement un problème ponctuel, en remontant directement à sa source.