La lutte contre les faux avis continue : le groupe Expedia épinglé ! « ShopWiz.me, le blog (ex- blog wizme) Ils ont écrit le tweet de trop. Champion (la marque de vêtements sportifs) a récemment rompu le contrat qui la liait à Rashard Mendenhall, le running back des Steelers de Pittsburgh. La raison: ce dernier avait déclaré, sur Twitter, que le World Trade Center n'avait peut-être pas été détruit par des avions de ligne détournés, et que les Américains n'avaient «entendu qu'une seule version des faits» dans l'affaire Oussama Ben Laden.
Rashard Mendenhall est vite revenu sur ses propos. Il a supprimé le tweet mentionnant le 11-Septembre, et rédigé un billet sur son blog, expliquant qu'il n'était en rien un sympathisant de Ben Laden. Mais il était trop tard. Publicité Le présentateur Keith Olbermann a déjà gaffé de la même manière: dans un tweet, il avait déclaré que le commentateur conservateur S.E. Le comique Gilbert Gottfried, quant à lui, ne jouera plus dans les publicités d’Aflac: il lui aura suffi d’un trait d’humour noir sur le tsunami japonais pour se faire remercier par la société. Les limites à ne pas dépasser.
Twitter, petite modération entre amis. Dans la nuit du vendredi 4 au samedi 5 février 2011, tonnerre dans la twittosphère française: le compte @mixbeat, personnalité honnie du réseau et néanmoins suivie par 9.000 personnes, est suspendu par Twitter. Tous ses tweets disparaissent immédiatement, à la place une page d'erreur: publicité Carl de Canada, 48 ans, alias Mixbeat, est un vieux routier du web. Il s'est fait connaître en 2005 en lançant le site Paris, Potins & Ragots , un forum d'initiés où passaient toutes les pires rumeurs sur les people et le petit milieu de la presse people.
En 2006, il fonde Mixbeat , un site qui existe toujours et dont la véracité des ragots va se réduire au fur et à mesure que Carl de Canada se fâche avec le tout-Paris. Un multi-récidiviste de la provocation Malgré plusieurs procès en diffamation perdus , contre Claire Chazal ou Louise Bourgoin, il continue tranquillement sa petite entreprise. Et puis Carl de Canada a fait le tweet de trop. Pas touche à Eolas Intervention discrète de blogueurs. Le community management par McDonald’s, quel impact sur son e-réputation? | Polynet.
Médecins du monde : guerre marketing non charitable sur Google. The 9 Worst Ways to Use Twitter for Business. AXE WAKE-UP SERVICE INC. Gap on Disastrous New Logo: "We're Open to Other Ideas" | Co.Design. A new logo for Gap that debuted to much criticism Wednesday might not be the perfect fit, Bill Chandler, vice president of corporate communications of Gap, tells Co.Design. "We love the design, but we're open to other ideas and we want to move forward with the best logo possible," he says. Chandler confirmed last night's message from Gap's Facebook account (using the old logo as their avatar), which announced the new logo is actually part of a crowdsourcing project. He would not say when -- before or after the tidal wave of criticism -- Gap decided to participate in one of the most contentious practices in design, in which regular Joes and Janes compete to create a logo that's better than the one made by a professional.
The logo itself was not a PR stunt, Chandler says. The new logo was designed by Trey Laird and his firm Laird and Partners, who have served as Gap's creative directors for many years, while working closely with Gap of North America president Marka Hansen. More stories: Groupon Review: Worst Marketing For Your Local Business – Case Study - The Retail Doctor. 99inShareinShare [This is an excerpt from my new book, Groupon: Why Deep Discounts are Bad for Business] Just because millions of merchants have fallen under the spell of Groupon, a PR juggernaut, and their like, it doesn’t mean you should. It’s a killer alright, a profit-killer. And while I’ll give you my opinions afterwards, here is an actual Groupon merchant story not glowing with anything but red ink.
Meet Kim, Owner of a parent teacher store. I met Kim at a conference and she joined my Facebook Fan page awhile ago. The Background “First off, let me say that 2009 was a bad year for me. So, in 2010 I was in transition, making changes to cut out all the loss I had in 2009. Finally I decided to make the call. One thing I didn’t think about was timing- July and August are my busiest times of year. Our Groupon hit on July 21st. I started to panic… Help! Plus all the people I saw first on the list that were buying were current customers! A lot of people have been very kind and gracious.
In Mr. Groupon’s Success Disaster. There’s a fascinating essay on Facebook just now from the owner of the lovely Posie’s Cafe in Portland, OR about how Groupon nearly bankrupted her business. The coffee shop proprietor, Jessie Burke, was shocked at how much money the daily deals site charged to run the promotion. Groupon sold consumers a $13 Posie’s credit for $6, and then sought to keep the entire $6. Eventually, Posie’s and Groupon agreed on a 50% cut: Groupon would get $3 and Posie’s would get $3. Groupon’s $3 was almost pure profit, but the cafe had to use its remaining $3 to cover the costs of $13 worth of cookies and coffee.
Is it any surprise the promotion was a smash? "After three months of Groupon’s coming through the door, I started to see the results really hurting us financially. The losses would have been worthwhile if the Groupon customers had become loyal, profitable patrons but many only cared about a discount, not about what made the cafe special: This is a lesson with which Redfin is very familiar. Groupon, Opentable: Coupons Can Kill Restaurants - GLG News. Groupon : L'envers du décor ==> C'est vraiment. La Redoute Photos Soirée Facebook | Le Blog d'Antoon. En ce mois d’Octobre où toutes les personnes descendent dans la rue pour manifester contre la Retraite, certaines entreprises ont déjà la tête ailleurs, comme La Redoute qui fait la fête ! Fini la crise de 2009 … place aux soirées fluos ! Malheureusement, c’est un véritable Bad Buzz pour La Redoute qui a publié par l’intermédiaire de ses community managers, les photos de la soirée sur le Facebook.
Les gens se déchainent comme Mad Marks qui explique : Bravo Bravo !!! Enfin, je finirai cet article par le commentaire vraiment constructif de Fabien Honoré S’il faut en, tirer une leçon chers community managers de la Redoute, je propose la suivante : Ne pas mélanger communication interne et réseaux sociaux, cela évite la frustration du client, donc de s’en prendre plein la tête, donc de devoir se justifier… Ne jamais oublier : Quel est le but de mon message ? Commentaires.