Les deux tiers des usagers de Pôle emploi satisfaits du service. Près de deux ans après sa création, Pôle emploi a su trouver sa place.
Rendus publics lundi, les résultats de la consultation menée par Ipsos auprès de 500.000 demandeurs d'emploi, montrent que 66 % des personnes interrogées sont satisfaites des services de Pôle emploi. Les demandeurs d’emploi jugent par ailleurs les démarches "plus simples" qu'avant la fusion (à 69%), et "plus rapides" (à 67%). Consultationpoleemploi79714. Près de la moitié des demandeurs d'emploi pas satisfaits de Pôle emploi, actualité Société : Le Point. Près de la moitié des demandeurs d'emploi (49,1%) ne sont pas satisfaits des services rendus par Pôle emploi pour les aider à retrouver un travail, selon une enquête conduite par la CFDT et publiée par La Croix à paraître jeudi. 49,1% des sondés disent que l'agence leur "prend du temps pour pas grand-chose" et qu'ils "doivent se débrouiller seuls".
En revanche, 22,4% estiment que Pôle emploi "c'est pénible et compliqué mais parfois utile", 15,3% le jugent "très utile, mais vraiment difficile de s'y retrouver" et 13,3% le trouvent "indispensable" et "se sentent aidés correctement". 43% des sondés se disent satisfaits de l'accueil à Pôle emploi, mais 31,4% se plaignent des files d'attentes "interminables", des agences trop lointaines (25,3%), des courriers pas clairs (24,2%).