FLE. ISO. OPQF. AFNOR. APP. ISQ. Qualité RESEAU PACA. Ce référentiel regroupe l’ensemble des exigences de la Région envers les organismes et établissements du Service Public Régional de Formation Permanente et d’Apprentissage. Il est organisé autour de 3 axes : La qualité du service rendu aux apprenants, telle que souhaitée par la Région dans un service public de qualité. Le management et la maîtrise de la qualité, socle de toute certification qualité. La responsabilité sociale et environnementale, qui s'inscrit dans la continuité des programmes déjà engagés : Agenda 21, Action Globale Innovante pour la Région (A.G.I.R.), 100 lieux de formation exemplaires.
La structure de présentation du référentiel comprend trois colonnes : la 1ère colonne présente les engagements envers les apprenants et les exigences qualité de la Région envers les organismes et établissements de formation. La Charte pour la qualité de la formation professionnelle en LR. Démarche Qualité dans les Greta. GretaPlus est le label du "sur mesure" en formation d'adultes à l'Education nationale.
Depuis 2009, il s'appuie sur le référentiel de bonnes pratiques Afnor X50 - 762. Un référentiel co-produit avec l'AfnorGretaPlus est le nom du label attribué au Greta en conformité avec le référentiel de bonnes pratiques de l'Association française de normalisation (Afnor) : formation et prestations sur mesure pour adultes.Ce référentiel a été publié par l'Afnor en septembre 2009. Il résulte d'une collaboration étroite entre cette institution et l'Éducation nationale. Il définit de façon précise la notion de sur-mesure et les engagements de service des Greta à l'égard de leurs clients.Sur mesureL'offre de formation sur mesure du Greta concerne aussi bien le client, financeur ou prescripteur d'une prestation, que son bénéficiaire.
Le référentiel de bonnes pratiques précise les modalités d'organisation pédagogique du « sur mesure » qui sont la « marque de fabrique » des Greta. L’Opca Forco lance un « plan qualité alternance » MINI_GUIDE_normes-CentreInffo.pdf. Iso 9001, OPQF, NF service Formation : se repérer dans les démarches qualité en formation. La norme ISO 9001 Transversale à tous les secteurs d'activité, la norme ISO témoigne d'un management de la qualité très orienté sur la satisfaction client. Vette certification est attribuée après un audit approfondi confié à des opérateurs comme l'Afaq-Afnor ou BVQI.
L'instruction. Elle porte sur l'organisation et les processus mis en place par l'organisme de formation : ses méthodes de validation d'une nouvelle offre de formation (conçoit-il un nouveau produit en s'appuyant sur une étude de marché ? Comment et par qui est-il agréé en interne ? Existe-t-il, par exemple, un comité pédagogique validant les contenus ? Quelle sorte de pédagogie privilégie-t-il ? Durée : l'organisme est audité tous les ans durant les trois ans de validité de la certification ISO pour vérifier d'éventuels écarts avec la charte internationale. Coût : plusieurs milliers d'euros, variable selon l'organisme certificateur.
Le plus. Le moins. En savoir plus : www.afaq.org La qualification OPQF Durée : trois ans. Le plus. La qualité en formation. QUALITE, NORME QUALITE, DEMARCHE QUALITE EN FORMATION, VOUS AVEZ DIT QUALITE. La qualité en formation est une recherche de tous les instants... Existe-t-il une qualité de la formation sans démarche qualité ? Toute démarche qualité entraîne-t-elle intrinsèquement la qualité des formations ? Comment concevoir la qualité en formation ? A ce questionnement, une multitude de réponses : pour faire court, tout dépend en réalité ce qu'on entend par "qualité en formation" : qualité de l'intervenant ?
Revue de contrat, revue de direction, processus, non conformité, action corrective, évaluation, données d'entrée, données de sortie... Si ces termes vous sont familiers, vous participez à une démarche qualité, en y contribuant ou en appliquant les modalités. La mise en oeuvre de ces démarches suppose que l'on se soit interrogé sur des questions fondamentales comme : - qu'est-ce qu'une action de formation de qualité ? - qui est le client ? - quelles sont les valeurs qui sous-tendent cette démarche qualité ? - comment mesurer la qualité ? Les réponses apportées sont les suivantes : La région Rhône-Alpes donne le label H+ aux campus de l’Afpa. La région Rhône-Alpes, soucieuse de l’intégration des travailleurs handicapés, a développé une charte qualitative et un label, qu’elle a accordé à tous les campus Afpa de la région. Grâce à ce partenariat, les personnes souffrant de handicap auront un accès adapté à la formation professionnelle. 27/07/2011 - par Elisabeth Carteron - Actualités de la formation professionnelle, Actualités sur la formation professionnelle Le label H+ Depuis plusieurs années, la région Rhône-Alpes développe une charte qualitative H+, ayant pour but de favoriser l'accès des travailleurs handicapés, aux organismes de formation professionnelle.
Dans ce cadre, le Conseil régional a attribué pour trois ans à tous les campus Afpa de la région, le label H+. Actions mises en place dans le cadre du label H+ Qualité d’un centre de formation : approche processus ou activité? | IESO. Cartographie des processus d’un centre de formation (15 à 20 processus clés) Le terme de « processus » représente souvent un frein psychologique à la mise en place d’une démarche qualité alors que c’est le fonctionnement même de l’organisme … et que cette approche permet d’en améliorer l’efficacité … Un processus est un « … ensemble d’activités utilisant des ressources et géré de manière à permettre la transformation d’éléments d’entrée en éléments de sortie … L’élément de sortie d’un processus constitue souvent l’élément d’entrée du processus suivant. » (Exemple: l’élément de sortie du processus « Organisation de l’action de formation » est l’élément d’entrée du processus « Réalisation de l’action de formation »).
L’un des huit principes de management de l’ISO 9001 est l’approche processus comme socle de la démarche qualité. Cette approche est compatible avec les normes ISO 29990 et NF Service Formation. Mais serait-ce exhaustif ? Les processus supports pourraient être: Mesure de la qualité des services d’enseignement et restructuration des secteurs éducatifs. 1Contrôle-qualité, assurance qualité, maîtrise de la qualité, référentiels et audits de qualité, système-qualité, surveillance de la qualité, démarche qualité, gestion qualité totale, etc. : littérature et dispositifs d’évaluation, gestion et contrôle de la qualité des établissements d’enseignement prolifèrent depuis une dizaine d’années. Parmi les articles référencés dans le Journal of Economic Literature, comportant “school quality” dans le titre ou les mots clefs et publiés entre 1970 et 2003, 80 % sont parus depuis 1995 (Bailly & Chatel, 2004).
Les revues internationales consacrées à l’assurance qualité en éducation se sont multipliées. Interrogé en août 2004, Google affichait 1,7 million d’entrées pour la seule recherche “total quality management in higher education”, et sur les 5,8 millions d’entrées répondant à “quality assurance”, 2,1 portent sur l’éducation. 1 Dès avant la Première Guerre mondiale, « the various schools throughout the country, each operating (...) Le projet QALEP - Projet européen QALEP. Développer la démarche d'auto-évaluation Le projet a pour but de développer la démarche d'auto-évaluation des lycées professionnels français en mettant en cohérence le cadre national existant (comprenant le cadre organisationnel éducatif et le cadre de l'enseignement professionnel, le label «lycée des métiers» mais aussi des outils tels que le projet d'établissement, le contrat d'objectifs) - avec le Cadre européen de référence pour l'assurance qualité dans l'enseignement et la formation professionnels établi en 2009 par une Recommandation du Parlement européen et du Conseil.
Il s'agit plus précisément de s'appuyer sur l'expérience de trois partenaires européens en matière d'assurance qualité en formation professionnelle pour élaborer un outil méthodologique français pour l'autoévaluation qui sera expérimenté dans des établissements français labellisés «lycées des métiers». Les partenaires européens Les principales étapes et productions du projet Plus d'informations. L'assurance qualité dans la formation. Assurer la qualité dans l'enseignement et la formation professionnels - 3061_fr. Qualité des systèmes d'enseignement et de formation pro. Labels, certifications et normes de l’offre de formation - Encyclopedie de la formation. 1 - Labels, certifications, normes Depuis le 18 juin 2008, l’ ISQ (organisme professionnel de qualification des entreprises de prestations de services intellectuels) s’est substitué à l’OPQFC (Office professionnel de qualification des organismes de formation et des conseils).
Ce nouvel organisme a pour mission d’attester du professionnalisme et de la compétence d’une entreprise de prestations de services intellectuels en lui délivrant, à l’issue d’un processus normalisé, un label de Qualification. A ce jour, il délivre des qualifications aux organismes de formation continue via l’OPQF (Office professionnel de qualification des organismes de formation) et aux cabinets et entreprises de conseils via l’OPQCM (Office professionnel de qualification des conseils en management). Label européen des langues Le « label européen des langues », est une initiative européenne permettant de valoriser des projets novateurs dans le domaine de l’enseignement et de l’apprentissage des langues 2. 3.
Certificat de Qualification Professionnelle. Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi, commerce à prédominance alimentaire. Intro Management de la Qualité[1] Qualité Contrôle interne crapanzano. 2012- Actualité des normes françaises et internationales en formation. Presentation CAFOC PDL. LES DIFFERENTES NORMES QUALITE APPLICABLES EN FORMATION PROFESSIONNELLE. PedagoForm a repéré pour vous un tableau récapitulatif des différentes « normes qualité » existantes et applicables dans le domaine de la formation : - normes AFNOR applicables à la formation professionnelle continue - normes ISO applicables à la formation professionnelle continue - normes NF - ainsi que les labels et certifications existantes Ce document a été préparé par le centre inffo - pratiques de la formation. Voici le tableau récapitulatif : pratiques-de-la-formation.fr/IMG/pdf/Outil_tableau_recapitulatif_normes_certification_label.pdf Voici l’article des pratiques de la formation : CLIQUEZ ICI Il est par ailleurs rappelé que la norme 29900 est toujours en cours de préparation : Si nous obtenons des informations sur l’avancée de ces travaux, PedagoForm vous tiendra informés.cf l’article de Pedagoform à ce sujet : la future norme 29900 pour les organismes de formation : une nouvelle norme qualité.
Tag(s) : #QUALITE ET REGLEMENTATION FORMATION. Label de qualité e-learning (E-learning, formation, enseignement) Le label de qualité e-learning est une des initiatives mises en place par la Coupole e-learning de l'AWT pour promouvoir et développer un e-learning de qualité en Wallonie et Communauté française au bénéfice de tous les citoyens Enjeux et objectifs L'objectif de la Coupole e-learning de l'AWT est de créer les conditions pour le développement d'un e-learning de qualité. Parmi d'autres initiatives, la mise en place d'un label de qualité e-learning s'est imposée comme une évidence. L'objectif du label est de: Une approche "produit" orientée utilisateur Le label s'intéresse davantage au produit final (le dispositif e-learning dans son ensemble) qu'au processus de mise en ligne de cours. En effet, les méthodologies, normes et certifications qui se concentrent sur les étapes de mise en ligne sont nombreuses.
Le label a également fait l'objet d'une évaluation externe portant sur la pertinence des principes choisis, mais également sur la stratégie globale et la méthdologie d'évaluation. Important: Fiche technique 1997. Contrôle du service des OF/les OPCA (rapport de l'IGAS - 2014) Le contrôle par les OPCA du service fait par les organismes de formation Auteurs : IGAS La Documentation française (Organisme/Site ) Date de parution : Février 2015 Nbre/N° de page : 99 p OPCA 53009 ; RAPPORT 81801 ; CONTROLE PARTICIPATION ENTREPRISE 53012 ; CONTROLE ORGANISME FORMATION 26009 La loi du 16 juillet 1971 a instauré une obligation légale pour les entreprises en matière de formation de leurs salariés qui se traduit par une obligation de dépense adossée à la masse salariale. A ce titre, les vingt organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA) ont en gestion environ 5 milliards d'euros au titre du plan de formation et de la professionnalisation.
Ils tirent leurs ressources de la collecte annuelle auprès d'1,5 million d'entreprises qui leur versent leur contribution obligatoire. Certificateurs QUALITE. Le néo-consommateur : une espèce en voie d’apparition ou le consommateur 2.0. Le consommateur d’aujourd’hui aspire à consommer différemment. Il a d’autres envies, d’autres ambitions pour lui-même et est en train d’adopter de nouvelles habitudes de consommation. En effet, si la crise économique de 2008 est à l’origine de l’émergence du néo-consommateur, celui-ci est cependant le fruit de mutations plus profondes qui ont donné naissance à de nouvelles tendances de consommation. 1.
La crise économique à l’origine de l’émergence du néo-consommateur L’attention des consommateurs a toujours été focalisée sur leur pouvoir d’achat. Or, depuis 2005, le contexte économique est défavorable à la consommation et le pouvoir d’achat des Français semble diminuer en 2008. En effet, en 2008, la France traverse sa troisième période de récession depuis 1950, avec trois baisses du PIB consécutives au cours des trois derniers trimestres de l’année (de 0.4%, 0.2% et 0.5%). 1.1 Une perte des repères de la part des consommateurs Trois causes à ceci : Recherche de prix bas 2.
Bibliographie. Profil Qualité de la Formation. Roue de deming - PDCA - méthodes et outils de gestion. Définition La roue de Deming, est une illustration de la méthode qualité PDCA (Plan - Do - Check - Act), son nom vient du statisticien W.E.Deming (*) La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l'autre, et vise à établir un cercle vertueux. Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'une oeuvre, d'un service... Plan: Planifier ce que l'on va faire, notre projet, le problème à résoudre, Do : Développement, réalisation, mise en oeuvre, production, Check: Contrôle, mesure, vérification, Act : Ajuster, améliorer, corriger, changer, Cliquer sur l'image pour l'agrandir 1ère étape Plan, consiste à planifier la réalisation, par exemple l'écriture du cahier des charges et l'établissement d'un planning. 2ème étape L'étape Do (de l'anglais "faire") est la construction, la réalisation, la production. 3ème étape 4ème étape Après avoir contrôler, l'étape Act, consiste à rechercher des points d'améliorations.
Source: l'encyclopédie libre Wikipédia. Les 14 Points de Deming - méthodes et outils de gestion. Edwards Deming les 14 points de deming sont les points clés de la réussite de la démarche qualité : - 1 - Gardez le cap de votre mission en améliorant constamment les produits et les services. . - 2 - Adoptez la nouvelle philosophie de management et conduisez le changement d'une main ferme. Source : Association Française Edwards Deming www.fr-deming.org/les14.html. Les cercles de qualité - méthodes et outils de gestion. La démarche 8D - Gestion des entreprises d'habillement au Maroc.
La Méthode des cinq S - méthodes et outils de gestion. La Méthode des QQOQCP - méthodes et outils de gestion - ouati.com. Diagramme de Pareto - Gestion des entreprises d'habillement au Maroc. Management de la qualité. Qualité. Management de la qualité. Système documentaire (Cours Qualité) Tableau de bord pour le pilotage de la mise en oeuvre de la formation dans un service. Accompagner le changement des organismes de formation par la FOAD. LES DIFFERENTES NORMES QUALITE APPLICABLES EN FORMATION PROFESSIONNELLE. 2012- Actualité des normes françaises et internationales en formation. Presentation CAFOC PDL. Qualité en formation/Centre INFFO.
Contrôle du service des OF/les OPCA (rapport de l'IGAS - 2014) CPNAA - CARIF-OREF Réunion. Sans titre. Petit lexique des acronymes de la formation professionnelle. Certificat de Qualification Professionnelle. Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi, commerce à prédominance alimentaire. Cotiser pour la formation professionnelle, c’est bien. En profiter, c’est mieux !
Formalisez des constats d’audit pertinents, la qualité de vos audits en dépend. 5 méthodes et outils pour vous aider à analyser les besoins et attentes de formation au sein de votre entreprise | FormaVox - Agence Formation & Conseil | Interactivité, Communication, Apprentissage multimédiaFormaVox - Agence Formation & Conseil | Intera. 2013 - Vocabulaire. Petit lexique des acronymes de la formation professionnelle. 2014 - Nouveaux acronymes de la formation professionnelle. Démarches qualité en formation professionnelle et certifications des (...) L'assurance qualité dans la formation professionnelle. Notice Qualite.