Logique d'intervention. Nos interventions se définissent par une démarche méthodologique cadrée au démarrage.
Néanmoins, selon la problématique, cette démarche est largement amendée, enrichie ou au contraire simplifiée pour s’adapter au besoin exprimé. Compte tenu de leur grande expérience, le point fort des intervenants de Public Impact est de pouvoir élaborer pour chaque mission une combinaison harmonieuse entre démarche structurée et adaptabilité maximale. Contexte et objectifs Le contexte et les objectifs du client et de la mission doivent être explicités précisément afin de coller au plus près à la question posée. Ecclésia RH - Le site des salariés, des employeurs et bénévoles de la communauté chrétienne. ABC de la Qualité - cours de qualité de méthodes de résolutions de problèmes et de brainstorming. La qualité se défini comme l'aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire les besoins d’un utilisateur [NF Z67-130].On s'intéresse ici plus spécifiquement à la gestion de la qualité qui est l'ensemble des techniques d'organisation qui concourent à l'obtention de la qualité dans le cadre du pilotage de la production de biens ou de services.
Il existe de nombreux outils de gestion de la qualité : PDCA, Pareto, diagramme causes-effets, Six Sigma, 5 pourquoi, AMDEC, Poka Yoké, 5S, QQOQCCP, brainstorming, matrice de compatibilité … On met en œuvre des concepts définis dans la norme ISO 9000 : Responsabilité de la direction, Système Qualité, Revue de contrat, Maîtrise de la conception et des documents, traçabilité, maîtrise des processus, contrôles et essais, gestion des non-conformités, Actions correctives et actions préventives, coûts de non-qualité, Audit interne et Audit de certification. Vous trouverez ici des cours et formations autour de la qualité. 1. 2.