L'évaluation de la performance. Les indicateurs de performances. ROI - ROE. Reporting KPI. La boîte à outils idéale du Community Manager. Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ?
Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… AgoraPulse - toutes les statistiques Facebook dont vous avez besoin. Guestback - Service de gestion de réputation hôtelière. Foller.me Analytics for Twitter.