OUTILS CM
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Déléguez Tout est important et prioritaire, mais vous n’êtes pas surdoué, et vous ne savez pas tout faire. Eliminez les tâches facultatives et déléguez vos faiblesses.
Ebook | Tirer le meilleur parti de Twitter, 2ème édition | Le groupe des Community Managers (Viadeo)
20 Outils gratuits de Surveillance des médias sociaux « Digital
i 6 Votes Nous vous proposons une sélection d’outils gratuits, simples d’utilisation et puissants « selon nous » qui vous permettront de surveiller ce qui se dit sur vous ou votre sujet de prédilection sur les plateformes de médias sociaux. Addict-o-matic : Consulte plusieurs moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) et plusieurs réseaux sociaux (Flickr, Yahoo, Bloglines). Les résultats sont affichés sous forme de widget par source.
Très utilisé dans la sphère privée, Twitter est un service de "micro blogging" qui permet d'échanger des messages de 140 caractères avec son réseau social. D'abord réservé aux internautes, il est de plus en plus utilisé par les entreprises. « Twitter pourrait connaître un avenir aussi massif et brillant que le SMS dans les années 90 », estime Fabrice Epelboin , éditeur de ReadWriteWeb France, l'un des principaux blogs dédiés au web 2.0.
Comment utiliser Twitter dans mon entreprise ?
Voici 45 idées d’article de blog pour générer du buzz sur la toile et obtenir des backlinks (liens vers votre blog). Il s’agit d’une traduction libre que j’ai adaptée d’un post de TheFutureBuzz . Même si de plus en plus de marketers commencent à utiliser Twitter et autres outils de social media, il en reste que ceux-ci linkent la plupart du temps à des articles de blogs. Le blogging n’est pas mort et il reste encore un formidable levier de marketing internet à moindres coûts. Les Idées pour buzzer: 1.
45 idées pour générer du Buzz
Essential reading for online community managers | FreshNetwor
A good friend of mine started a new job for the new year – working in social media for a UK charity. She asked me what reading I could recommend for somebody looking to learn more about online communities and how they can be launched and grown. There are a whole range of great books out there on how social media is used and the impact this is having on society (anything by Gladwell or Shirky would be a great starting point), but she was interested specifically in things that help managing and growing communities online. Here’s the very short list I shared with her (and a few extra ones added in). There are many great books, articles and blogs out there and we’d love you to share your favourites in the comments below. But this is a good starting point and we would consider them essential reading for online community managers.
Loic Le Meur blog [FR]: Les 15 commandements d'une marque pour l
1. ecouter (twitter search, google realtime et blog search) 2. repondre a chaque question en priorite 3. repondre aux critiques et aux compliments 4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultat 5. le faire de maniere transparente, reconnaitre les problemes sans tenter de les cacher, ne pas mentir ou faire de fausses promesses 6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice (voir http://feedback.seesmic.com )Tirer le meilleur parti de Twitter
Au total, une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook. Nous tenons à tous les remercier pour leur participation active. Lancement du projet et coordination : Flavien Chantrel et Benjamin Romei Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et François Mathieu
Quels indicateurs pour le ROI ? | Akos
Comment mesurer le R.O.I. des campagnes de Marketing communautaire ? Il s’agit là d’une question qui revient très souvent ces derniers mois. J’ai donc décidé de vous proposer dans un premier temps, une synthèse des indicateurs suggérés au travers des différentes publications que j’ai eu l’occasion de lire. Indicateurs SEO : Evolution du nombre de liens entrants Evolution du page Rank Evolution de la visibilité dans les moteurs de recherche Evolution du volume de recherche sur les univers liés à la marque Indicateurs d’engagement :
Twitter et les marques en France
Vous êtes nombreux, en tant qu’annonceurs, agences ou observateurs du web, a me demander des exemples plus fréquents de marques en France qui sont présentes sur les médias sociaux. Parce que “oui”, Twitter n’est pas utilisé que par les stars outre-Atlantique ( Utilisation de Twitter par les célébrités : le cas Ben Stiller ) et par les professionnels du web, journalistes et politiques ( Twitter + Politique + LePost.fr = Tweest mais quelle utilité ? ). Et comme je prends en compte votre feedback, je vous propose aujourd’hui une présentation autour de la présence des marques en France sur Twitter.Facebook
Gérez votre communauté : 20 Conseils en Community Management |
Il devient presque inconcevable aujourd’hui qu’une entreprise de taille respectable ne soit pas présente sur des réseaux sociaux. La mise en place d’une identité numérique devient petit à petit un élément stratégique incontournable, et surtout, très à la mode, au point que les consommateurs commencent déjà à chercher méthodiquement leurs marques favorites sur les différents réseaux pour en tirer profit . Savoir répondre à leur attente en mettant à disposition une “présence” de votre entité sur le web est donc crucial , mais ne doit absolument pas être considéré comme un élément facile à exercer , ni même que l’on peut mettre de côté sur une période donnée. Le Community Management représente cette gestion de communauté, cet art consistant à fidéliser les consommateurs sans même qu’ils ne s’en aperçoivent. Je vous propose désormais une série de 20 conseils pour ne pas vous brûler les doigts dans cet exercice périlleux. 1.
Bonjour à tous :) Alors voilà, sur twitter, pour connaitre ses nouveaux followers, on peut demander une notification par mail. Bien. Mais par contre, on ne sait pas quand les gens s’en vont. Alors certains diront que c’est une question d’égo, qu’ils s’en foutent bien des gens qui les suivent ou ne les suivent plus, moi je trouve que c’est sympa quand même de savoir.
Suivre ses followers sur twitter
Finding Experts on Twitter Just Got Easy with Twendly
Twendly , a new expertise search engine, has launched making it easier than ever to find subject matter experts to follow on Twitter. Twendly is different to both Google Search and Twitter Search in a couple of ways. Let me explain (with the help of some images): — A Google search on “SQL” returns the best documents and/or sites to visit to find out more on SQL. A Twitter search on “SQL” returns tweets showing who’s talking about SQL right now. A Twendly search on “SQL” returns results showing you who has been speaking about SQL the most, on Twitter, over the past 12 months and how often they’ve been speaking about it.Mardi 13 octobre 2009 2 13 / 10 / Oct / 2009 08:05 J'ai sélectionné dans la Blogs Revue N°22 le billet Le ROI des blogs du blog PresseCitron qui donne des pistes pour calculer le retour sur investissement d'un blog d'entreprise. En complément, voici une présentation d'Eric Dupin, le rédacteur du blog PresseCitron , qui expose les éléments à étudier avant de lancer ou pas un blog d'entreprise :
Un blog d'entreprise : pourquoi et comment ? - Marketing et Tech
Vous avez une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux? Non?
Ce billet, je tiens à l’adresser tout particulièrement aux responsables des services de RH, de communication ou de conseil légal… Car récemment, chez Allard Hervieu Communication, nous avons reçu ce message sur Twitter : @ ChicagoDesign : Employers need to set rules on use of electronic social media http://bit.ly/171Mau . Le lien amène à un article, paru dans le journal Sacramento Bee et où le journaliste Mark Glover est tout content d’écrire que les médias sociaux nuisent à la productivité des employés et en prend pour témoins deux personnes interviewées, soit une avocate de la Chambre de commerce locale et une présidente d’agence de PR-Marketing locale. Donc, personne représentant les entreprises elles-mêmes. Pourtant, à Sacramento , capitale de l’État de Californie, il doit bien y en avoir quelques-unes, sinon le gouvernement lui-même… L’essence du propos vient donc étayer le titre « Employers need to set rules on use of electronic social media ».N'hésitez pas à me suivre sur Twitter pour rester informer de l'évolution de mon projet. Vous pouvez aussi aller voir mon blog pour plus d'informations à l'adresse http://networkvb.blogspot.com/ by Jan 17
1-. Intro Pour une entreprise, s’engager sur les médias sociaux peut représenter un investissement considérable. Il est évident que les actions de communication prises doivent dégager un minimum de rentabilité. Pourtant la plupart des entreprises négligent le calcul de rendement selon emarketer :
ROI et présence sur les médias sociaux, outils d’évaluation | Et
Nouveaux outils CM (à partir 28 Nov 2010)
j'ai mis un nouveau pearltrees"nouveaux outils 28nov 2010) pour que l'on mette ensemble les nouveaux outils détéctés ;o) by pdubord Nov 28
Une belle équipe! On va pouvoir construire un très beau pearltree très complet sur le Community Management! by a_msika Nov 28
j'apprécie de partager ces outils avec vous bonnes lectures :o) by pdubord Feb 28
Merci, tu es une petite mère, pour moi. Je regarde! by monolecte Feb 28