Livre Les clés du comportement à l'international ! - L. Goulvestre - Facilitateur de relation à l'international - Négociation internationale - Management d'équipe pluriculturelle. Montagnes, frontières et océans qui séparent les continents ne sont plus des obstacles.
Dans ce monde global, produits, services et cultures se mélangent et se nourrissent. La mondialisation des affaires a fait "sauter" les verrous ? Mais sommes-nous vraiment bien préparés ? Lorsqu'un homme d'affaires échoue lors d'une négociation avec un partenaire étranger, quel est le vrai motif ? Un obstacle technique ? La multitude de variables intervenant dans une négociation rend souvent l'analyse difficile.
Fort d'une immersion de plusieurs années dans chaque pays -Japon, Chine, Etats-Unis, Inde, Royaume Uni, Allemagne, Russie- l'auteur nous livre les règles et modes d'emploi d'un comportement adapté, clé de la confiance et donc d'une transaction réussie ! Unique en son genre, rédigé d'une façon alerte, piquante et pertinente, ce livre vous initiera aux us et coutumes de chacun. Le "plus" de ce livre recette ? » Note moyenne : 5 / 5 » Donnez votre avis à propos de ce livre. Mieux utiliser le téléphone. Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise.
Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui on fait leurs preuves. Vous trouverez dans cet ouvrage comment : Utiliser les bonnes formulesAccueillir les clientsAméliorer la prise de rendez-vousFaire un sondage téléphoniqueTransformer le téléphone en outil de vente et de promotionOrganiser la formation à la technique téléphonique de vos collaborateurs.
On se fait la bise ?, Le guide.... Mark McCrum, Laurent Bury - 9782020974981. L'accueil : un métier, Application.... Béatrice Dogor di Nuzzo - 9782847691207. ATENCION AL CLIENTE FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL. FORMACION PROFESIONAL OCUPACIONAL - CALVO VERDU, MIGUEL - La Isla Libros. Le guide du savoir-faire au téléphone - Achat/Vente Le guide du savoir-faire au téléphone - MP-8E983M2089131 - MO-8E983M3524624. Accueil >> Livres >> Santé & Bien-être >> Vie professionnelle Livres Vie professionnelle Catégories Alimentation, diététique (480) Bien dans son corps (521) Couple, famille (1139) Développement personnel (1264) Médecine - Ouvrages généraux (211) Médecine par les plantes (280) Médecines douces occidentales (195) Médecines orientales (173) Régimes (209) Santé (620) Sexualité (328) Vie professionnelle (542) Sélectionnez des critères pour affiner votre recherche.
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Adopter l'accueil-attitude. La garantie d'un accueil réussi : l'accueil-attitude Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur,un client,un partenaire, un patient, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher.
C'est votre métier si vous êtes chargé(e) de l'accueil, responsable d'une équipe d'accueil dans tous les types d'organisation ou encore formateur ou consultant. C'est votre responsabilité si vous êtes collaborateur, manager, puisque, en accueillant, vous véhiculez l'image de votre entreprise. Ce guide ABIS d'autoformation vous permet de faire vivre au quotidien un accueil de qualité, professionnel, efficace, rapide et bienveillant. Il suit le cheminement de vos besoins successifs au fur et à mesure de votre progression et vous fournit de nombreux tests et outils pour éviter les écueils et améliorer sans cesse votre pratique.
« Les clés de l'accueil; Marie-Agnès Martin » de Martin , Marie-Agnès sur Alsatica.