Plans and Pricing. Chat Reports Track chat frequency, operator responsiveness, and customer satisfaction. CRM Integrations Track Olark conversations in Salesforce, Highrise, Nutshell, and many more CRMs. Keep your sales team on top of all customer conversations. Targeted Chat Chat with the right visitors. Helpdesk Integrations Keep customer conversations in one place by automatically forwarding chats to a helpdesk like Groove, Desk.com, Zendesk, or dozens more. Shortcuts Save regularly used greetings, messages, and links to increase your chat speed and save time. Operator Groups Group your operators by team, like a sales team and support team. Transcripts Search through every conversation you've ever had, with the tags, feedback, and customer history you need at a glance. Shopping Cart Saver See what visitors have in their carts to give more informed answers and close sales faster, with our Magento and Shopify integrations.
Invisible Olark Hide your chat box when no one is available to chat. Remove Olark Branding. Rôle du community management – Philippe Khattou. [CoachEmail] Conseil #12 : le taux de réactivité. Le taux de réactivité est un indicateur qui rend compte de l’intérêt de vos destinataires pour le contenu de votre message. Intérêt manifesté par une action concrète qui prolonge la relation : un clic dans le corps du message. Il s’exprime par le rapport entre le nombre de cliqueurs sur le nombre d’ouvreurs Un taux de réactivité de 35% signifie donc que sur 100 lecteurs du message (100 ouvreurs), 35 ont décidé d’aller plus loin avec vous et de découvrir ce qu’il y derrière votre message en cliquant sur le call to action.
D’où l’importance du call to action : voir Conseil #7 et Conseil #11. Site web complete au rendement mesurable: webalive. » La moitié des e-commerçants prévoient de mettre en place un chat sur leur site. Publié dans Blog ecommerce > Les actualités le mercredi 16 février 2011 | Par Gregory | 2 commentaires Aujourd’hui, plus de 10% des e-commerçants français sont équipés de Chat pour assister leurs visiteurs en ligne. Et ce chiffre est en pleine croissance puisque que près d’un e-commerçant sur deux prévoit d’installer un système de messagerie instantané sur sa boutique en ligne (selon une étude de Benchmark Group pour CCA International et la Fevad). Pourquoi utiliser un chat sur sa boutique ?
Tout d’abord pour recréer du lien avec son client. Et c’est bien là l’argument principal. Il existe plusieurs systèmes de chat à installer sur sa boutique en ligne. Grégory Beyrouti est l'auteur de cet article Cofondateur et CEO de la solution ecommerce WiziShop, Grégory intervient régulièrement sur ce blog pour y publier des dossiers thématiques sur l'ecommerce et présenter les dernières nouveautés de la plateforme WiziShop.