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L'évaluation de la performance

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Indicateurs de performance: Comment mesurer l'efficacité des dépenses en marketing. Indicateurs de performances: un langage commun... mais surtout un langage pour tous - Business Intelligence. Un langage commun mais surtout communément partagé.

Indicateurs de performances: un langage commun... mais surtout un langage pour tous - Business Intelligence

Bénéfice record pour l’espagnol Inditex (Zara) - Textile, habillement. 17%, c’est la hausse du chiffre d’affaire, à 11,36 milliard d’euros. Un pourcentage finalement assez faible comparé au bond de 27% de son bénéfice net, à 1,65 milliard d’euros ! Inditex a publié avec fierté ces chiffres mercredi 12 décembre, et valant pour les neufs premier mois de son exercice. Mais les raisons de cette percée ne s’expliquent pas en Espagne, malheureusement. C’est bien l’internationalisation du groupe la cause première de cette croissance, désormais présent dans 86 pays, avec 5 887 boutiques et 116 110 salariés à fin octobre.

Avec notamment 360 nouvelles boutiques sur cette période, dans 54 marchés différents. Le groupe espagnol, déjà numéro un mondial du textile en chiffre d'affaires, a dégagé en 2011 le meilleur bénéfice du secteur, doublant son rival suédois H&M grâce à sa stratégie d'expansion internationale, surtout en Asie. Zara est particulièrement dynamique avec l’ouverture d’une boutique en ligne en septembre dernier, en Chine. Prada : bénéfice en hausse de 50 % sur neuf mois. Hôtels, optimisez votre performance commerciale grâce à l’Internet ! Les nuitées hôtelières sont de plus en plus achetées par Internet et suivent un parcours d’achat bien spécifique.

Hôtels, optimisez votre performance commerciale grâce à l’Internet !

Quels outils les hôteliers doivent-ils optimiser ou mettre en place pour entrer en contact avec le client puis l’amener à l’achat ? Quels sont les KPI à respecter et comment évaluer l’efficacité des actions menées sur Internet ? La fixation des prix. La fixation des prix. Il y a sans doute mieux qu'Excel pour piloter la performance de votre entreprise. Sélection de nouveaux livres.

ABI Research confirme le fiasco des ultrabooks

Free, SFR, Bouygues, Orange: qui mène le match des opérateurs? Orange, Bouygues et SFR et Free ont dévoilé leurs résultats pour le troisième trimestre 2012.

Free, SFR, Bouygues, Orange: qui mène le match des opérateurs?

L'arrivée fracassante de Free Mobile en janvier dernier a bouleversé le marché. Ses concurrents ont vu leurs marges chuter et ont perdu de nombreux clients. Découvrez les meilleurs vendeurs de France. Pour la première fois, les Dirigeants Commerciaux de France (DCF) ont distingué les quatre Meilleurs Vendeurs de France pour “leurs capacités à vendre dans le contexte dans lequel ils évoluent”. Pour cette première édition, les commerciaux concouraient dans quatre catégories : Sédentaire, Itinérant, Grands comptes et Junior. La cérémonie, parrainée par Gérard Baillard, directeur de Mercuri International Business Partners, s’est déroulée lors du Salon Vendre! Patrice Bergen (Syntec) : 'les Trophées favorisent une saine émulation'

Le secteur souffrait d'un déficit de notoriété auprès des jeunes, qui préféraient se diriger vers des secteurs du service plus visibles, tels que la banque, les assurances, le conseil... Au Syntec, nous nous sommes alors demandé comment faire mieux connaître le secteur des études marketing et opinion, lui donner de la visibilité et faire qu'il soit plus attractif. De plus, nous souhaitions créer un lien entre le monde académique et le monde de l'entreprise.

Performance des campagnes de communication. L'impact territorial des achats. L’article 7 de la Charte des relations interentreprises encourage les directeurs achats à “veiller à leur responsabilité territoriale”.

L'impact territorial des achats

Mais s’agit-il pour eux d’acheter à des PME situées en France même si elles ne sont pas compétitives? Ou bien est-ce que cela empêcherait un groupe de remporter des marchés internationaux, si ce dernier s’engage en contrepartie à acheter dans les pays où il décroche ces contrats? La notion de territoire s’apparente historiquement à un contexte géographique: c’est la région où l’entreprise est implantée, où elle produit et puise ses ressources naturelles. C’est aussi le bassin d’emploi dans lequel elle recrute ses employés et la zone de chalandise où elle trouve ses clients. Or, avec le développement des transports et la compétition internationale, les entreprises ont déplacé leurs productions de masse dans les pays à bas coûts.

Une nouvelle donne. 'F-commerce' : Quel est le retour sur investissement de mes actions marketing/commerciales dans les réseaux sociaux ? - Jérôme Carayol, Directeur associé d'emoveo - L'économie digitale et le commerce par les réseaux sociaux – le Web-to-store et pour simplifier le F-commerce – font le buzz.

'F-commerce' : Quel est le retour sur investissement de mes actions marketing/commerciales dans les réseaux sociaux ? - Jérôme Carayol, Directeur associé d'emoveo -

Dans ce contexte, un certain nombre de Directions marketing se creusent la tête pour calculer le ROI de leur présence dans les réseaux sociaux et pour trouver la martingale générant 7 chiffres avant la virgule. L’économie digitale et le commerce par les réseaux sociaux – le Web-to-store et pour simplifier le F-commerce (pour Facebook commerce) – font le buzz.Dans ce contexte, un certain nombre de Directions marketing se creusent la tête pour calculer le ROI de leur présence dans les réseaux sociaux et pour trouver la martingale générant 7 chiffres avant la virgule.

En tant que consultant, ce questionnement interpelle. Indicateurs de performance. Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI) Pour évaluer correctement le succès de votre organisation, vous devez déterminer les mesures qui comptent réellement (business drivers) .

Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI)

Par contre l’utilisation de mesures inappropriées risque de fournir une représentation incomplète, erronée ou inadaptée de votre entreprise….. D’où l’importance de choisir les bons indicateurs! Le terme KPI (Key Performance Indicators) est devenu l’un des termes les plus sur utilisés et mal compris dans le domaine du développement des affaires et de la gestion. Indicateurs de performance: Comment mesurer l'efficacité des dépenses en marketing. Marketing. La relation client : un paramètre qualitatif et/ou un paramètre quantitatif ? - Maryse Koehl - , Marketing relationnel, Stratégie marketing. Pourquoi il n'a jamais été aussi important de personnaliser la relation client Personnaliser sa relation client, ce n’est pas simplement adresser un e-mail promotionnel ou une newsletter à un client à son nom.

La relation client : un paramètre qualitatif et/ou un paramètre quantitatif ? - Maryse Koehl - , Marketing relationnel, Stratégie marketing

Il s’agit plutôt de créer et faire vivre une expérience unique véritablement individualisée. Affiliation : la performance est aussi sur mobile ! Les techniques d’affiliation ont vu le jour il y a plus de dix ans en Europe, à une époque où l’aventure Google se déroulait encore dans un garage californien.

Affiliation : la performance est aussi sur mobile !

Avec l’émergence de nouveaux terminaux comme le mobile, quel est le nouveau visage de l’affiliation ? Une décennie plus tard, l’affiliation permet aujourd’hui aux e-marchands de générer 2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires par an en France (source CPA) dans un modèle économique où ces derniers contrôlent parfaitement la rentabilité de leurs investissements. L'évaluation de la performance de la communication média. « Je sais qu’un dollar de publicité sur deux ne sert à rien, mais je ne sais pas quel est ce dollar » 1.

L'évaluation de la performance de la communication média

Cette citation permet de mesurer à quel point l’évaluation de la communication media représente un enjeu important de rationalisation de l’action commerciale des entreprises, afin d’améliorer l’efficacité de leurs dépenses de communication. L'apport du neuromarketing à l'évaluation de la performance de la communication media. Interrogé sur le métier de la chaîne de télévision qu’il dirigeait par les auteurs de l’ouvrage « Les Dirigeants face au changement », Patrick Le Lay (ancien Directeur Général de TF1), avait répondu : « ce que nous vendons à Coca-Cola, c’est du temps de cerveau humain disponible ».

L'apport du neuromarketing à l'évaluation de la performance de la communication media

Au-delà de la polémique suscitée par ces propos, cette réponse illustre la volonté de concevoir des programmes susceptibles d’améliorer la « disponibilité » du cerveau à accueillir dans les meilleures conditions possibles de nouveaux messages publicitaires. Les enjeux sont en effet colossaux, quand on sait que les dépenses de publicité ont atteint 30 milliards d’euros en France en 2003, soit 2 % du produit intérieur brut (PIB) et plus de 3 % de la consommation des ménages, selon l’Union des annonceurs. I- Le neuromarketing ou l’ambition scientifique du marketing Ces nouveaux instruments d’IRMf permettent donc d’observer l’activité cérébrale de consommateurs lorsqu’ils sont soumis à différents stimuli.

'F-commerce' : Quel est le retour sur investissement de mes actions marketing/commerciales dans les réseaux sociaux ? - Jérôme Carayol, Directeur associé d'emoveo - Les outils de mesure de la performance des entreprises .. Tout sur l. Tableau de bord Entreprise et Tableau de bord Qu’est ce qu’un tableau de bord ? Relation du tableau de bord avec des systèmes voisins.