ITIL

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ITIL est une collection de livres qui recense, synthétise et détaille les meilleures pratiques applicables à tous types d'organisations fournissant des services (Service Unit ou unité de services) à une organisation d'affaires (Business Unit ou unité d'affaires). Quelles sont les différentes versions de ITIL ? L'informatique en BD : heurts et malheurs de la DSI Le site BDDSI.fr proposent des bandes dessinées sur la vie quotidienne des équipes informatiques et de ses responsables. Les bandes dessinées que je crée sur ce site sont des histoires vécues chez mes clients. itilfrance

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ITpédia le réseau social des Best Practices IT [ ITIL, CMMI, PRINCE2, ISO 27001, RISQUES, etc.]
Services IT - Principes du service IT - Cycle du service - Portefeuille de services Services IT - Principes du service IT - Cycle du service - Portefeuille de services Les marchés et les profils sont identifiés. Ces connaissances vont être mises à profit pour construire et gérer le portefeuille de services IT à partir du cycle de vie du service. Portefeuille de services et portefeuille de projets : Les marchés et les besoins utilisateurs se traduisent par des attentes sur :