Le monde a changé, le marketing doit changer lui aussi. D’après la définition officielle de l’association américaine de marketing AMA, le marketing ” est une fonction managériale et un ensemble de procédés visant à créer de la valeur, la communiquer et l’apporter aux clients et de gérer les relations avec les clients de manière à en tirer profit pour l’entreprise et ses actionnaires.” La stratégie marketing doit donc définir la valeur apportée par l’entreprise et mettre en œuvre (et en forme) cette création de valeur.