2003demissy039. Caisses automatiques : relan?ons le d?bat - Le blog Sam tribul' - Vis ma vie de m?re d?butante. L'automatisation en quête de reconnaissance - À la une - relationclientmag.fr. A 81%, les consommateurs ont le sentiment que les entreprises les poussent à utiliser des systèmes en self-service, plutôt que d'avoir affaire à un téléconseiller.
C'est du moins ce que révèle une enquête menée en 2007 par Genesys auprès de 221 Français. Force est alors de constater que l'effort d'automatisation de la relation client généré par les sociétés n'est pas sans effet sur les sondés. D'ailleurs, la même étude souligne qu'ils sont 92% à réagir négativement lorsqu'ils sont contraints de «dialoguer» avec une machine.
Lors de la dernière décennie, la réduction des coûts opérationnels s'est traduite par la délocalisation de certaines missions dédiées au service clients, surtout dans les pays du Maghreb. Aujourd'hui, ce modèle semble avoir trouvé ses limites, laissant la place à une autre stratégie. AUTOMATISATION. L'automatisation détruit-elle l'emploi ? Les machines suppriment des emplois, pas de l'emploi, car quand la productivité augmente, les prix baissent, ce qui nous permet d'acheter d'autres produits ou services qu'il faudra bien fabriquer… Mais en période de chômage de masse, ce mécanisme de transfert des emplois se bloque.
Tout d'abord, soyons clair: la question du lien entre automatisation et chômage est actuellement purement théorique. Jamais, en effet, les entreprises n'ont aussi peu investi qu'en 1996. Avec 16% de leur valeur ajoutée consacrée à l'investissement, elles n'ont fait que remplacer tout juste les machines usées. AUTOMATISATION, Automatisation et intervention humaine. Une automatisation est une technique ou un ensemble de techniques ayant pour but de réduire ou de rendre inutile l'intervention d'opérateurs humains dans un processus où cette intervention était coutumière.
Il n'y a évidemment pas automatisation lorsque l'opérateur humain est remplacé par la force animale, ni lorsqu'un processus artificiel est substitué à un processus naturel. Nouvelle économie. Ticket de caisse, couponing, publicité sur ticket de caisse. - Le client en mémoire. Source L'Expansion Enquête.
La grande distribution investit des milliards dans des systèmes d'analyse des données contenues sur les notes de supermarché. Objectif : cerner au plus près le profil du consommateur. Votre ticket de caisse vaut de l'or ! Car Chaque information inscrite sur cette fine bande de papier est un avantage concurrentiel décisif pour les géants de la distribution. La caisse enregistreuse est au coeur de cette nouvelle stratégie des hypers car elle est en fait le seul point de contact entre le magasin et ses clients. En France, la création de ces réseaux de données a déjà représenté « plusieurs milliards de francs d'investissements », selon Pierre Violo, PDG de la filiale européenne de la société informatique BEA. Ni promotion, ni opération spéciale. Enjeux sociaux de l'Informatique. Félix PAOLETTI L'enseignement de ce thème devrait permettre aux élèves de percevoir et de comprendre l'ampleur des changements engendrés par l'introduction de systèmes informatisés dans le monde du travail : modification des processus de production, tant dans le secteur secondaire que dans le secteur tertiaire, mais aussi de la vie au travail des différentes catégories de travailleurs.
Comme le souligne un récent rapport élaboré dans le cadre de l'OCDE, l'enjeu des changements dus aux nouvelles technologies ne saurait être réduit à l'apparition de nouveaux équipements ou procédés de production, mais doit être abordé comme un « processus social » [1]. L'étude d'un certain nombre d'enjeux sociaux (contenu et organisation du travail, qualifications, conditions de travail, emploi, formation, fichage et contrôle des travailleurs) devrait permettre de prendre la mesure des bouleversements engendrés par l'informatisation. 1°) Définitions.
Grandes surfaces et caisses automatiques - MontBouge. Vous posez votre panier sur le plateau de droite, vous touchez l’écran et la machine vous dit : « Veuillez passer le premier article devant le lecteur ».
Vous présentez l’article au laser et la machine poursuit : « Veuillez déposer l’article », tandis que l’écran affiche le nom et le prix de l’article. Vous déposez l’article dans un sac plastique sur le plateau de gauche (si vous voulez n’utiliser que votre cabas, il faudra d’abord poser les articles sur le plateau). Attention, elle vous à l’oeil, ou plutôt au poids, la machine, car elle compare les pesées de droite et de gauche. Si vous passez un article sans saisir son code barre, elle vous rappelle à l’ordre de sa voix féminine : « L’article déposé dans le sac n’est pas enregistré. Veuillez repasser devant le lecteur svp ». Quatre caisses automatiques sont installées au supermarché ATAC de la ZAC Messier rue Molière, depuis début février. Client-panier ou client-caddy ? L’expérience existe déjà dans les hypermarchés.
Soit. Technologies de l'information et de la communication. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Pour les articles homonymes, voir TIC et ICT. En ce qui concerne les NTIC, le terme tend à qualifier plus particulièrement les problématiques résultant de l'intégration de ces technologies au sein des systèmes institutionnels, recouvrant notamment les produits, les pratiques et les procédés potentiellement générés par cette intégration. Histoire[modifier | modifier le code]