Les réseaux sociaux d'entreprise : vers une vraie transformation de la collaboration interne. Jeudi 3 Février 2011 A l’heure où Chatter.com et d’autres proposent aux collaborateurs d’une même entreprise de se mettre en réseau, USEO s’est demandé où étaient les réseaux sociaux d’entreprises (RSE) et quel était le potentiel social de l’offre du marché. Un sujet particulièrement d'actualité. Il est vrai que l'année 2010 a confirmé le poids grandissant des réseaux sociaux d'entreprise, tant au niveau des entreprises qui ont lancé des projets ambitieux que des éditeurs traditionnels qui socialisent leur offre ou des pure-players qui continuent à innover.
Premier enseignement : les réseaux sociaux d’entreprises ne sont plus des modules qui viennent s’ajouter au système d’information, mais une nouvelle couche se développant au sein même des applications qui, de plus en plus, souvent intègrent nativement des fonctions de réseautage et de collaboration. USEO parle alors de « socialisation du SI ». Les 10 derniers articles. Radian6 - Social Media Monitoring and Engagement. Chatter.com France. Chatter | Solutions logicielles de collaboration – Outil de travail collaboratif en ligne : Chatter - salesforce.com France. Chatter connecte vos équipes de manière privée et sécurisée, facilitant la collaboration sur les tâches de gestion de compte, les requêtes marketing et le support pour les opportunités. Avec Sales Cloud, ils deviennent un logiciel de gestion de force de vente. Ensemble, ces outils vous permettent de suivre votre équipe en temps réel, d'approuver des rapports de frais, de mettre à jour des commandes et de créer des requêtes de support, et tout ceci, depuis votre fil d'actualité, sur votre ordinateur de bureau ou sur terminal mobile !
Intégré à votre outil CRM, et une fois que vos leads sont devenus des clients, Chatter devient un outil de service client. Vous pouvez créer des groupes pour chacun de vos clients et publier des sondages pour évaluer les réactions envers vos nouveaux produits ou services afin d'obtenir du feedback en temps réel de vos clients. En allant plus loin que les simples boîtes de suggestion, Chatter donne plus de voix à vos clients, partenaires et collaborateurs. BlueKiwi enterprise social software.
Build an Enterprise Social Network with Social Networking Software. The Enterprise Social Network. EGroupware: Home. Zoom sur 4 offres françaises : Xwiki, SeeMy, Jamespot et blueKiwi. Depuis que j’ai commencé à rédiger ce blog j’ai l’impression de ne parler que de la Silicon Valley. Il est vrai que cette région concentre beaucoup de talents et d’argent, ce qui en fait un lieu très fertile à l’innovation. Ceci étant dit, il n’y a pas que la Silicon Valley et je souhaiterais consacrer cet article à des acteurs français dont nous pouvons être fiers. Est-ce du pur chauvinisme ? Oui, et je l’assume (après tout, c’est la French Week). En France aussi nous avons des talents ! Mais ce qui nous intéresse aujourd’hui est de donner un coup de projecteur sur 4 solutions françaises de collaboration et de réseau social d’entreprise.
Commençons avec XWiki dont j’avais déjà parlé en 2009 (XWiki Enterprise sort sa V.2). La principale actualité d’XWiki est la sortie de la version cloud, mais ils sont également en train de finaliser la version 3 de la plateforme qui va apporter beaucoup de nouveautés. La particularité de cette solution est de proposer une interface en Flash. Réseau Social d'Entreprise. Yammer : Enterprise Social Network.