France Telecom tue. France 3 : Forum attenant au site. "La mise à mort du travail" La mort du travail. Pour ceux qui n’ont pas vu ce premier épisode, il s’intéressait à deux situations : Celle d’anciennes salariées d’un magasin Intermarché qui étaient aux Prud’hommes pour licenciement abusif (notamment pour fait syndical) Celle de l’entreprise Carglass, dont le système de management était présenté comme aliénant Le documentaire était suivi d’un court débat avec notamment François Chérèque Le documentaire était porteur d’une thèse, assez explicite dans son titre (la mort du travail) et dans les commentaires. Dès le départ, on expliquait que la France est le pays où la productivité horaire est la plus élevée du monde (ce qui est vrai) et que cela se payait dans les conditions de vie au travail de tous, ce que le documentaire était sensé démontrer.
On trouvera dans ce rapport du Sénat une comparaison de la productivité dans les différents pays et selon les indicateurs choisis. Comme on le voit, une idéologie pas super sociale. Le documentaire m’a donné cette même impression de combat douteux. Tout ce que le travail ne devrait pas être. Drôle d’impression en regardant hier l’émission de France 3 intitulée : “la mise à mort du travail”. D’abord j’attendais un petit film, et un long débat : ce fut exactement l’inverse : un débat croupion, prétexte pour le futur nouveau dirlo de France Telecom pour dire à quel point il était motivé par le fait de résoudre le problème des suicides dans son entreprise. Attention ! Depuis La Fontaine on sait que tout flatteur vit aux dépens de celui qui l’écoute… En fait le principal intérêt de l’émission, c’était le film.
Il évoquait plusieurs sujets : celui que j’ai retenu concernait la société Carglass, qui pour ceux qui n’auraient jamais écouté la radio ou la télé depuis quelques années, est une société spécialisée dans la réparation et le changement de pare-brises de bagnoles. Il se trouve que je suis allé au centre Carglass de Metz il y a quelques mois. Bref nous avons échangé nos bagnoles, et je me suis pointé un matin à 8 heures sans rendez-vous. Débat sur France Inter. Brèves et petits riens : "La mise à mort du travail" sur F3 : re. Service taylorisé. Avoir exactement le même service dans tous les pays du monde, de la part d’une multinationale est il souhaitable et se fait il par la déshumanisation du travail des salariés ? Les commentaires du documentaire la mort du travail le laissait entendre. État des lieux. Alors que le taylorisme a laissé dans l’industrie la place à des formes plus proches du toyotisme, le fonctionnement des grandes chaînes de service et des centres d’appel fait appel à des principes de standardisation et de surveillance qui se rapprochent de ce qu’on trouvait dans le travail des ouvriers spécialisés, alors qu’il s’agit non plus de standardiser les gestes mais de standardiser les comportements, avec tout ce qu’on imagine comme risque de déshumanisation.
Le centre d’appel de Carglass montré dans le documentaire ressemblait à ce qu’on peut trouver ailleurs : l’organisation pousse (énergiquement!) À l’utilisation des meilleures pratiques. Comment redonner vie au travail ? Le documentaire de France 3 intitulé la Mise à mort du travail, diffusé les 26 et 28 octobre, est une belle réussite. Loin d’en rester à la description affligée de la souffrance au travail, le réalisateur Jean-Robert Viallet, avec l’aide de chercheurs pertinents, en démonte brillamment les causes. Je retiendrai deux temps forts. D’abord l’histoire de Pascal, jeune cadre embauché par Carglass pour diriger un centre de réparation de pare-brise en banlieue parisienne. Nous assistons à son entretien d’embauche – une cynique séance de groupe où les candidats doivent démontrer leur capacité à flinguer leurs concurrents. Puis Pascal prend ses fonctions, impatient de faire ses preuves. Mais le temps passe, et la charge de travail écrasante (13 heures par jour) ne s’améliore pas.
Le deuxième morceau de bravoure se situe chez Fenwick, le fabricant de transpalettes : un duo de consultants-marionnettistes est filmé en pleine « extraction des savoir-faire ». [2010] Carglass perd son procès contre “La Mise à mort du travail” - Le fil télévision. Carglass débouté contre un documentaire.