L'utilisateur face au moteur de recherche. Juin 2012.
La recherche est un processus itératif et interactif. Ce qui se joue entre l'internaute et le moteur de recherche échappe encore partiellement aux outils que nous utilisons quotidiennement : test de mots clés et webanalytics. Certains comportements qui sont modélisés nous permettent toutefois de mieux comprendre les données. La recherche est interactive Un utilisateur effectue rarement une recherche unique. La sortie C'est la cas de figure le plus simple. L'affinage de la recherche Ce cas est souvent cité en exemple. L'élargissement de la recherche Elargir sa recherche c'est le contraire de l'affiner. Pearl growing Dans ce cas l'utilisateur passe par un résultat qu'il juge pertinent puis en extrait des mots clés à rechercher.
Pogosticking C'est un cas d'échec. Thrashing C'est aussi un cas d'échec. Les moteurs de recherche s'adaptent a ces modèles de comportement. C'est à se demander si l'internaute conserve son libre-arbitre lorsqu'il cherche ? Conseils en ergonomie pour votre site e-commerce. Publicité sur le web : que fait l'ergonomie ? La publicité sur le web est omniprésente.
Comme tout élément de contenu constitutif d'un site Internet, elle entraîne des questionnements ergonomiques. Notre objectif consiste à laisser la publicité jouer son rôle, tout en limitant ses défauts potentiels du point de vue de la qualité d'utilisation d'un site. Cet article traitera à la fois du fond et de la forme des contenus publicitaires, en évoquant l'ergonomie des publicités d'abord du point de vue du web en général, puis à l'intérieur d'un site, et enfin dans une page donnée. Véritable fondement de l'économie numérique, la publicité sur le web existe et ne peut pas être exclue sous prétexte qu'elle est susceptible de gêner l'internaute. Les bannières, animations et autres pop-up faisaient déjà partie des Top Ten Mistakes in Web Design de Nielsen en 1999. Pour Alex Kirtland, intégrer les publicités dans le travail de conception d'un site peut même devenir un défi pour le concepteur web.
Les petits détails qui font la différence. Pour celles et ceux qui ne le savent pas, l’ergonomie est une discipline sérieuse, elle ne peut (en théorie) être pratiquée que par des professionnels diplômés et aptes à perpétuer la tradition de rigueur scientifique.
Mieux : l’ergonomie est une science, elle se fonde sur des publications de référence, par exemple les critères ergonomiques de Scapin et Bastien (guidage, charge de travail, contrôle explicite, adaptabilité, gestion des erreurs, homogénéité et cohérence, signifiance des codes et dénominations…). OK très bien… mais cette rigueur scientifique ne doit pas vous faire oublier que les sujets de test sont des êtres humains : imprévisibles, faillibles et dont le comportement est dicté par des émotions. Il serait donc fort dommage de ne pas prendre en compte cette dimension émotionnelle et de ne pas essayer de séduire les utilisateurs avec des petites attentions. D’ailleurs, le proverbe dit : “Le diable est dans les détails“.
Personnellement j’adore, et vous ? Les boutons de validation en voie de disparition ?! Sur l'impulsion du Web riche et du mobile (téléphones et tablettes) on voit disparaître des boutons permettant de confirmer une action….
Quel sont les avantages de cette disparition ? Alléger l’interface ? Diminuer le nombre de clics ? Nous vous proposons de faire un point sur quelques cas concrets qui nous montrent, à des degrés différents, l’obsolescence du bouton de validation. Pour comprendre l’enjeu de la disparition des boutons de validation, voici quelques règles d’usage extraites de notre livre Ergonomie des interfaces : Employer les boutons pour les commandes fréquemment utilisées.Préciser l'intitulé de la commande en toutes lettres dans l'étiquette du bouton. La disparition de ce petit composant est donc une problématique intéressante puisqu’elle touche à différents aspects ergonomiques. Valider un champ de saisie. Saisir du texte est une des actions les plus courantes dans la pratique du web.
Google propose alors une aide à la saisie qui permet de palier l’absence de ce libellé.