De l’audience à la communauté - Mais où est-ce qu'on est ?… Published on mars 31st, 2010 | by Anthony Hein ? Quoi ? Qu'est-ce que tu racontes ?!? Longtemps, les relations publiques, et plus généralement la communication, ont eu pour objet de mettre en relation une marque et un public. En fait, soyons honnête, il n’a jamais s’agit d’une relation très équitable : la relation se jouant à sens unique de la marque vers le dit public.
Dans cette relation, appelons-là 1.0, le public tient un rôle d’audience : le public est alors assimilé à une masse muette. Tais-toi et achète ! Dans cette relation de communication 1.0, l’audience est l’alpha et l’oméga de la mesure du ROI – ce précieux ROI qui est censé dire à la marque si ses investissements sont vains ou non. La métamorphose de l’audience en communauté Cela dit, du fait de l’apparition des médias sociaux, la marque s’est rendue compte de deux choses : Alors tout ça, bien entendu, c’est emmerdant pour la marque. Parler à une communauté : changement de stratégie About the Author.
Rigaldies : données et outils pour la prospection commerciale. Le community management ne se limite pas aux réseaux sociaux - L. Selon le baromètre "Echo: les Français face au réseaux sociaux", les internautes français sont plus attentifs aux résultats par les moteurs de recherches que par les réseaux sociaux. Ils sont plus lecteurs que acteurs de la réputation d'une entreprise, d'un produit ou d'un service. Ce n'est à mon sens pas un mauvais point pour les community manager: parce que le métier consiste aussi à prospecter de futurs membres de la communauté hors des sentiers battus, pour les amener à une communauté qui peut se retrouver sur un site internet et pas forcément un groupe fan sur Facebook. Premèrement, 43% des Internautes français se connecte plusieurs fois par jour: chaque fois est une occasion de rencontre à ne pas manquer entre l'internaute et l'entreprise.
Et le plus souvent de chez elle pour des raisons personnelles: l'accès se fait donc dans un climat plus confortable qu'au travail et l'internaute est plus attentif. Partager l'article ! InShare Par the Community Manager - Publié dans : général 0.
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