Community management
Get flash to fully experience Pearltrees
Community management
Community management
Outils CM
Community management
Community management
On évoque souvent la problématique d’intégration d’outils collaboratifs dans l’entreprise sans mettre en lumière ce qui a causé la réussite ou l’échec du projet. L’un des aspects fondamentaux est l’existence d’un modèle d’organisation compatible avec l’utilisation de ce type de plateforme. Dans cet article, nous aborderons cette problématique à travers de l’exemple de l’implémentation d’un Wiki au sein du Groupe Hervé. Le groupe Hervé, 200 employés répartis en une quarantaine de sociétés, a en effet mis en place son wiki il y a deux ans, développé par iMDEO. Le mode de management du Groupe Hervé fait partie de cette mouvance de l’entreprise 2.0, dont un des concepts est celui de l’innovation.
Management 2.0 et choix des outils collaboratifs : le cas du Groupe Hervé
Community management
Jeudi 18 novembre 2010 4 18 / 11 / Nov / 2010 23:59 Le 18 novembre j'ai eu l'occasion de participer à une conférence, à l'IAE de Poitiers , sur la thématique du recrutement sur les réseaux sociaux. L'après-midi, mon intervention s'est concentrée sur la question du : comment mettre en valeur son expertise par le biais d'un blog ? Et ce en complément d'autres interventions de spécialistes du recrutement sur les réseaux sociaux.
Blog et expertise : quelle articulation
Le web 2.0 a-t-il tué les communautés
Résumé : les communautés sont le grand sujet à la mode dans les entreprises. Pourtant il n’a rien de neuf. La facilité avec lequel les communautés se forment et vivent spontanément sur internet ont amené les entreprises à se dire qu’elles pouvaient répliquer la chose avec leurs salariés et leurs clients…avec des succès relativement mitigés. L’illusion, savamment entretenue, selon laquelle l’outil crée la communauté alors qu’il ne crée que les conditions de son hébergement et les discours marketing selon lesquels tout doit être communautaire en ce début de siècle ont eu raison d’années de travail et de réflexion sur le sujet, amenant l’entreprise dans de nombreuses impasses. Il serait temps d’enfin appeler ces groupes ou espaces d’échanges par un autre nom et les gérer en tant que tels avant que la « folie du 2.0″ n’ait fini par transformer un concept noble en un buzzword décrédibilisé.La structure des communautés influe sur les changements de comportement
Pour diffuser sur la Toile un plan sanitaire visant à modifier en profondeur les habitudes, il faut prendre en compte la structure du réseau. Les plus denses étant les plus adaptés à ce type d'action. La structure d'un réseau social joue un rôle déterminant dans l'implication de ses membres, et dans l'influence que certains d'entre eux ont sur d'autres, note Damon Centola, chercheur au MIT . Selon lui, les internautes sociaux sont plus enclins à changer leur comportement - en particulier dans le domaine de la santé - lorsqu'ils appartiennent à une plate-forme communautaire organisée en groupes restreints et soudés, que dans des réseaux plus "étirés".![http://www.atelier.net/trends/articles/structure-communautes-influe-changements-de-comportement#xtor=EPR-233-[HTML]-20100906](http://cdn.pearltrees.com/s/preview/index?urlId=23770925)
Aujourd'hui, j'ai été invité à participer à un séminaire organisé par Ideal Connaissances . La question qui m'était posée pour cette intervention : « pouvez-vous faire un retour d'expérience sur la mise en place d'une stratégie de community mnagement ? ». Voici donc mon retour d'expérience pour lequel j'ai choisi de partir de mes « désillusions »... plutôt que de créer d'autres illusions sur le sujet! Avant de me « lancer » dans le web de manière plus ou moins stratégique (hors de mes plaisirs d'internaute), avec des objectifs organisationnels dirons-nous, j'avais plein d'idées préconçues et d'étoiles dans les yeux...
Le community management c'est magique
C’est reparti pour mes formations sur le community management, les Ateliers du Community manager
Rentrée oblige, les Ateliers du Community manager reviennent :) Pour mémoire, ce sont des formations d’une journée ou d’une demi-journée sur les communautés – des formations pratiques, concrètes, sans blabla de consultant… mais avec beaucoup de passion dedans :) Concrètement, ces formations vous aident à créer, développer et animer votre communauté. Elles vous donnent donc des méthodes pratiques, des idées, et beaucoup d’exemples. Elles s’adressent aux (très) petites comme aux grandes entreprises, aux fondations, fédérations et autres associations.
Le site « Dans le Web, on ne dit pas… » a lancé cette semaine un concept très intéressant. Il s’agit de recenser des différences de formulation qui peuvent exister entre les gens… « normaux » et le jargon des travailleurs du web. Le blog Axe-Net a décliné le concept sur la thématique du référencement , et nous avons pensé que le métier de Community Manager se prêtait bien à l’exercice… Vos contributions sont les bienvenues !
Dans le community management, on ne dit pas...
Formation Blog Pro : Guide Bloguer comme un Pro
Ce mercredi, j’ai acheté et lu les 290 pages (et visionné plusieurs vidéos) du e-book (guide) de Frédéric Canevet : Formation-Blogueur : Bloguer comme un pro . Non pas pour me former mais bien pour évaluer la pertinence du produit avant de vous le recommander (ou pas) ici. Et une des règles no1 avant de proposer une publicité telle que celle-ci est bien de la tester. Ce guide peut vous être utile si vous êtes débutant sur internet ou dans le blogging ; par contre si vous avez un peu d’expérience, autant le dire tout de suite vous n’apprendrez peut être pas grand chose . Le cours aborde les aspects de la création du blog (procédure d’installation), les techniques de veille et de génération de contenu, les plugins indispensables, la personnalisation du thème, les techniques de marketing pour attirer du trafic vers son blog (republication, guest post, diggs, réseaux sociaux, référencement off-page…), et la monétisation (adsense, affiliation, etc.).
Processus et community management par l’exemple
Je vous ai promis il y a quelques temps d’illustrer mon billet sur le community management et les processus d’un petit cas fictif mais crédible. Et bien nous y voici. Pierre et Paul sont community managers (ou en tout cas en charge de se débrouiller sur les médias sociaux pour leur compte de leur employeur).Le Community Management, nouvelle arme des entreprises « Les techniques de recrutement innovantes
« Directement rattaché à la directrice carrières & recrutement, vous avez pour mission de repérer et d’attirer les internautes, afin de les amener à être candidat, via les plateformes internet autour de pôles d’intérêts communs… » Voici le type d’annonces qui parait sur les sites d’emploi au fur et à mesure où les entreprises souhaitent maitriser leur « E-réputation ». A la frontière du marketing, des RH et de la communication, le Community Manager envahit les réseaux sociaux pour écouter, promouvoir, créer l’évènement, attirer les candidats… Le nombre de pages Facebook ouvertes à l’effigie des entreprises illustre l’intérêt des entreprises pour ces nouveaux espaces d’échanges. A titre d’exemple, je vous propose d’observer le profil de PSA ouvert sur Facebook en mai dernier : http://www.facebook.com/psamyexperience#!/psamyexperience En lançant PSA my EXPERIENCE , le Groupe PSA s’adresse directement aux étudiants afin de les amener à postuler aux offres du Groupe .
Certaines newsletters communautaires sont vraiment formidables. Elles vous racontent la communauté dans laquelle vous êtes impliqué avec des mots que vous comprenez et qui vous « parlent » parce qu’elle a été rédigée par une personne qui sait pourquoi vous y êtes. En la lisant, vous vous dites que vous avez fait un bon choix, et que votre sentiment d’appartenance est de plus en plus fort. D’autres newsletters, au contraire, ne servent vraiment à rien. Elles vous parlent de services, d’offres, de partenaires et de plein d’autres choses qui ne vous intéressent vraiment pas.