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A lire : Community management : stratégie et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés | Webmarketing & co'm
Un nouveau livre à lire sur le community management.
Upon first arriving at Edelman, I noticed that our language was a bit different when talking about community aspects of social media. Instead of saying "Facebook this and Twitter that" we often refer to the properties organizations manage online as "embassies" . While we work with clients closely in both consultative, strategic and tactical ways, it seemed like the right time to take a step back and focus on what's really important.
Logic+Emotion: Digital Embassies: A Blueprint For Community Engagement
Les 14 Points essentiels du Management - Marketing et Technologies, Blog de Julien Bonnel
Garder le cap de la mission de l’entreprise en améliorant constamment les produits et les services .Le but d'une entreprise est de devenir compétitive, d'attirer des clients et de donner du travail.
La création de valeur est pour moi l’axe principal à aborder pour une marque qui souhaite s’engager au sein de sa communauté.
Les deux axes de la création de valeur sur les médias sociaux | Interact!on - Medias sociaux, stratégie de marque et créativité
Loic Le Meur blog [FR]: Les 15 commandements d'une marque pour l
4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultatDe plus en plus de marques utilisent des réseaux sociaux pour promouvoir leur image et pas seulement. Les réseaux sociaux grand public tels que Facebook et Twitter sont aussi un bon moyen de développer des relations B2C et de capter une nouvelle clientèle.
Les réseaux sociaux sont-ils rentables pour une entreprise ? - L
Twelve best practices for online customer communities | ZDNet
One of the more significant Web 2.0 trends in business this year has been the advent of the Web-based customer community, where groups of like-minded individuals focus around a brand or a set of product and services come together and interact online. Far from the cynical marketing ploy that it can sometimes seem, customer communities often sprout up on the initiative of passionate customers. Successful examples of this include XMFan around XM Radio, HDTalking for Harley-Davidson, and IKEAFANS on IKEA products.