Community Management Interne
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Infographie : ce qui se passe dans la tête d'un Community Manager
Le Community Manager, c’est un type un peu en marge et beaucoup de personnes, y compris des « spécialistes » du web, pensent que son rôle se limite à causer sur Twitter et Facebook.
Comment évoluera le métier de Community Manager en 2012 ?
Une infographie relayée il y a quelques jours chez nos amis du Modérateur nous apprend entre autre que 40% des Community Manager ne souhaitent pas qu’on leur demande de justifier le ROI des actions qu’ils mènent. Ce chiffre, qui a eu vite fait de mettre en émoi la Twittosphère m’a pour ma part interrogé. En effet, la justification du ROI doit-elle faire partie du scope d’un Community Manager ?
Fonctions et évolutions possibles du Community Management | Butter Cake
Résumé : Le community management tel qu’il est pratiqué ou vu par une majorité d’entreprises aujourd’hui n’est qu’une innovation cosmétique. Sous les apparences d’une nouvelle fonction parce que les moyens le sont, il reproduit le modèle organisationnel traditionnel de l’entreprise, qui oppose à chaque catégorie de consommateurs un interlocuteur centralisé. Les pistes d’évolution de la fonction sont riches de potentiel néanmoins, de l’intégration aux différents départements de l’entreprise à la pérennisation de la fonction comme intermédiaire relationnel entre des individus consommateurs et des individus employés. La reconnaissance par l’entreprise du potentiel d’individuation de ses employés à travers du community management interne ouvre une voie royale de véritable intégration du « web 2.0 », avec forcément à la clé une refonte organisationnelle et managériale pour des bénéfices réels en fidélisation client et en innovation .
Un "community manager", ça sert à quoi ?
Les médias sociaux investissement doucement mais sûrement le monde de l'entreprise , tout comme les nouveaux métiers qui leur sont associés !
Animateur de communauté web, Médiateur de conversations interactives, Gestionnaire de communautés, Manager de communautés, Responsable de réseaux sociaux, Animateur de réseaux sociaux Le community manager ou animateur de communautés web est chargé de fédérer une communauté d’internautes autour d’un intérêt commun, d’animer les échanges sur ce thème, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté. Sa première mission est de développer et de gérer la présence d’une organisation (marque, association, jeu, produit ...) sur Internet .