Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé KPI ? Définition. Définition indicateur de performance KPI Définition générale : Un indicateur est une information ou un ensemble d'informations contribuant à l'appréciation d'une situation par le décideur.
Définition spécifique : Un indicateur de performance KPI est une mesure ou un ensemble de mesures braquées sur un aspect critique de la performance globale de l'organisation. Un indicateur de performance ne laisse jamais le décideur indifférent. Lorsque le décideur n'agit pas c'est en toute conscience. Source : Les nouveaux tableaux de bord des managers Editions d'Organisation Les différents types Pour en faciliter l'utilisation et mieux en cerner l'usage il est habituel de classer les indicateurs selon 3 catégories en relation avec le type d'information transmise et les attentes du décideurs. Un exemple. Bien entendu, pour enrichir sa réflexion et affiner son action, le décideur accèdera aisément aux pages de détail judicieusement composées et agencées selon l'indicateur à étudier.
Les références. Quels indicateurs pour la gestion de projets informatiques ? - Journal du Net Solutions. Suivi des délais, des dépenses, de la qualité des déploiements, tour d'horizon des principaux indicateurs de suivi de portefeuilles de projets informatiques.
Témoignages de trois DSI. Parmi les principales problématiques d'une Direction des systèmes d'information, le suivi de portefeuilles de projets au même titre que celui du support et de l'exploitation au sens large fait appel à des indicateurs de pilotage particuliers. Mais dans ce domaine, quelques bonnes pratiques sont de mises pour être efficace, et éviter certains pièges. Pour être performant un tableau de bord de suivi de projets ne doit surtout pas comporter un trop grand nombre d'indicateurs, sans quoi il risque de devenir très vite illisible. Les tableaux de bord permettent ainsi d'avoir une vision régulière sur les chantiers, et le cas échéant d'apporter les corrections qui s'imposent.
Les DSI de l'Assistance publique des hôpitaux de Marseille et d'Air France-KLM structurent leurs indicateurs à partir d'ISO 9001. La notion d’indicateur de performance : Tout sur l'entreprise ... Un indicateur de performance est une information devant aider un acteur, individuel ou plus généralement collectif, à conduire le cours d’une action vers l’atteinte d’un objectif ou devant lui permettre d’en évaluer le résultat.
L’indicateur n’est pas une mesure objective mais il est construit par l’auteur, en relation avec les objectifs qu’il poursuit et avec le d’action qu’il conduit. L’indicateur de performance n’est pas nécessairement un chiffre. Il peut être un jugement qualitatif, un signe binaire, un graphique … Un indicateur est outil de gestion élaboré, réunissant une série d’information : Sa raison d’être (objectif stratégique auquel il se rattache) ; La désignation d’un acteur chargé de le produire ; La désignation d’un acteur responsable de son niveau et censé maîtriser les leviers d’action correspondants ; La périodicité de production et de suivi de l’indicateur ; Sa définition technique : formule de calcul ou convention de calcul, source nécessaire à sa production ; Choisir un indicateur de performance KPI Le perfologue le blog de la performance. Conseillez ce blog Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profilContact Pour les managers de projet...
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