L’impact des cartes de fidélité sur la fidélité à l’enseigne : la satisfaction vis à vis des récompenses a-t-elle une importance ? Journal of Retailing and Consumer Services, 15, pp 386-398.
N.T.M Demoulin, P. Zidda. COIFFURE_DE_PARIS. Quel avenir pour les cartes de fidélité ? Les cartes de fidélité - Blog CRM.