Comment animer une communauté d’utilisateurs par Pierre-Etienne Daviet, community manager de Pearltrees. « Les membres satisfaits sont les premiers évangélistes d’un produit » Dans l’ère du Web social, une marque ne peut se satisfaire d’un site d’information : elle doit aller vers les clients et faire avec les clients.
Mais la multiplication des plates formes et l’état « zapping » ou « béta » des internautes complexifient les tâches du Community Management. Cette difficulté s’accentue lorsque votre produit est un service totalement innovant (rupture totale avec des habitudes). A ce tire, Pearltrees, nominée aux crunchies 2009 et chargée de retranscrire sous forme de e-carte heuristique toutes les productions hors et pendant le Web09 est l’une des grandes innovations de l’année. Comment développer sa stratégie au sein des médias sociaux ? #2. Comment développer sa stratégie au sein des médias sociaux ?
#2 Par Julie Lemonde, le 2 décembre 2009 Le deuxième billet de cette série vise à aborder la seconde étape concernant le développement d’une stratégie « médias sociaux », soit de déterminer la manière dont votre entreprise sera présente sur le Web social. Pourquoi être présent sur le Web social ? Tools to Boost Your Social Media Productivity » SocialOomph.com.