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Exemple de faux bad buzz (bad buzz volontaires)

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Et si le bad buzz du logo GAP était volontaire. Le grand coup de tonnerre de cette rentrée a été sans conteste le bad buzz du nouveau logo de Gap. Les réactions ont été immédiates sur le net, et les consommateurs, mécontents, ont conspué la marque, dont l’identité semblait s’être évanouie avec ce changement de logo. Très rapidement, la marque s’est rétractée et parle maintenant de mettre à contribution les consommateurs. Et si cette stratégie de l’échec était tout à fait consciente ? Et si GAP avait fait en sorte de réveiller sa tribu avec ce coup de fouet ? Et si la stratégie de GAP n’était pas de vouloir montrer un nouveau visage mais bien l’inverse ?

- La marque Gay And Proud, fondée en 1969, a dévoilé le 6 octobre 2010 son nouveau visage en police Helvetica noire assortie d’un carré bleu dégradé. Mais GAP a-t-il intérêt à se positionner comme novateur dans un secteur oligopolistique ? Un cas d’école en matière d’échec de repositionnement fut celui de Coca Cola en 1985 avec son Coke II, nouvelle recette du célèbre soda.