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Bad Buzz, comprendre le cas Cuisinella. Récemment, Cuisinella a réalisé une vidéo qui a suscité un véritable bad buzz sur les médias sociaux.

Bad Buzz, comprendre le cas Cuisinella

Loin de moi l’idée de juger du bien fondée de la vidéo qui se voulait virale, mais il est important de de prendre en considération le déroulement des faits pour comprendre pourquoi la communication, autant que la réponse à la crise, a été un échec cuisant. Même s’il s’agit avant tout d’une crise communicationnelle, qui ne sera au final qu’une tempête dans un verre d’eau, il est important d’agir avec célérité et de penser la crise dans le temps et les espaces. Le bad buzz de Kiabi, accusé de racisme. Un bad buzz de plus, cette fois pour Kiabi.

Le bad buzz de Kiabi, accusé de racisme

L'enseigne de vêtements s'est attiré critiques et remontrances après la mise en vente sur internet de deux déguisements "zoulous" dans le cadre d'une collection spéciale consacrée au carnaval. Comme le rapporte Le Parisien, la perruque de style afro, les pages zébrées à franges et les os dans les cheveux n'ont pas été du goût de tous les internautes. Et la légende accompagnant les photos du produit n'était visiblement pas là pour apaiser les esprits. ARIEL et les cons (vous...moi...) - Charles Clessens. Bad Buzz sur meltyBuzz. Lavage de cerveau. [Non censuré] - La pub cuisinella qui fait scandale ! Le bad buzz de l’opération Nescafé – Ogilvy PR. Le bad buzz de Kiabi, accusé de racisme.