CRM
Get flash to fully experience Pearltrees
Le livre blanc collaboratif du Marketing Direct (JF Ruiz)
Le blogeur Jean-François Ruiz a demandé à 10 experts du marketing direct et du CRM de participer à l'élaboration d'un livre blanc. L'ouvrage est très intéressant et surtout il est gratuit ! Les participants sont : Roland André ( MediaPost & Sncd.org ) François Laurent ( Marketing Is Dead & Adetem.org ) Yan Claeyssen ( Marketing Client ) Eric de Bellefroid ( Selligent ) Henri Kaufman ( Et si l'on parlait marketing ) Frédéric Canevet ( ConseilsMarketing.fr ) Bruno Florence ( Pignon sur mail ) Jérôme Boiselle ( Tagora ) Jean-François Ruiz ( Webdeux ) Olivier Sauvage ( Capitaine Commerce )How It Works Download the templates, edit them with your favorite text editor, and customize the graphics with your favorite graphics app. Remember to replace all placeholder images (including shim.gif's) with your own images.
HTML Email Templates
DMEF – DMA 2011 : l’apogée du SO-LO-MO
Si le marketing direct conserve toute son importance, la logique marketing est désormais inversée : l’écoute du client prime désormais sur le message que l’entreprise souhaite délivrer (pour s’en convaincre, un coup d’œil au coup publicitaire de Microsoft Advertising avec sa vidéo « Bring the love back » : ). L’aspect social transparaît bien évidemment au travers des réseaux sociaux, dont les modèles de diffusion sont étudiés par Stephen et al ., et des bloggeurs, dont les motivations sont explorés par Kim et Bickart. La question de la rémunération transparaît tant dans les préoccupations des chercheurs (Kim & Bickhart) que dans celles des managers (« ambassadeurs » de la marque récompensés de leur bouche-à-oreille positif, comme dans la vidéo Blue Calypso : ).
Le tracking des emailings avec Google Analytics
La méthode de tracking UTM de Google Analytics dupliquerait les URL. En cas d’utilisation de l’ancre « # » à la place du paramètre « ? », quelle précaution prendre ?Le Baromètre de la relation client 2011 de l'Observatoire CEGOS vient de paraître, en association avec l' Election du Service client de l'année (dont la prochaine édition aura lieu le 18 octobre prochain). Réalisé à partir de 203 questionnaires administrés auprès de dirigeants d'entreprise (secteurs B2B et B2C), il a pour objectif d'identifier les tendances stratégiques de la gestion de la relation client pour 2011 et à 3 ans. Qu'est-ce que j'en retiens ? Stratégie 2011 : priorité à l'interne. Les deux priorités désignées par les entreprises sont : - L'implication de l'ensemble des acteurs de l'entreprise en contact avec les clients pour 45% d'entre elles - Création d'une culture d'entreprise orientée client (implication de tous les acteurs de l'entreprise) à hauteur de 43% C'est un signe de la difficulté à faire travailler ensemble les personnes dès lors qu'il s'agit de relation client et la preuve de la faible culture dans le domaine.
Baromètre Relation client 2011 : attention travaux
A l'âge du client, seules les Entreprises obsédées par leurs clients pourront survivre à la disruption... C'est le titre de la présentation de Nate Elliott au AdTech de Londres le 21 Octobre. Ce titre est puissant, et Nate l'a développé avec maestria tout au long de son exposé brillant. Voilà quelques extraits parmi les plus frappants :
Seules survivront les Entreprises...
The Value of Email [Infographic] - ReadWriteCloud
Last month we looked at why companies like Microsoft, Google and Facebook want your email . The post looked at a presentation by Jeff Hardy of SmarterTools , given at HostingCon 2011. Now the presentation is online and SmarterTools has come up with an infographic to summarize the relative size and value of email versus other communication modes. The gist is this: while Facebook, Twitter, and Google Plus all get tons of interest, email is quietly chugging away as the workhorse of the connected world. Email, even after discounting the volume that's spam, is used far more than Facebook and Twitter combined. How much more?
Dans leur Livre Blanc « De l’e-CRM ou Social CRM - Plus rien ne sera comme avant ! », Update Software, l’éditeur de solutions CRM, et Marketor, cabinet de conseil marketing spécialiste du B to B, présentent les apports de l’e-CRM dans les stratégies marketing. L’e-CRM permet non seulement de regrouper toutes les bases clients en une base unique, pour faciliter l’envoi d’emailings.
L'e-CRM booste les stratégies marketing
Open2Europe tous les communiqués Services aux entreprises la fiche societe Open2Europe Services aux entreprises | Open2Europe | 26-04-2011
Open2Europe : Le marketing direct cross-canal gagne les médias sociaux (3)
Andrea Micheaux (AID) : "La pression perçue n'est pas liée au nombre d'e-mails, mais à leur pertinence" - Interview sur Journal du Net E-business
JDN. Pour quelles raisons avez-vous choisi de vous intéresser au sujet de la perception du consommateur face à la pression du marketing direct sur Internet ? Andréa Micheaux. La mesure de la performance est un sujet chaud, de plus en plus traité par les journaux académiques américains de marketing. Et comme tout le monde, je reçois beaucoup d'e-mails. Or, il n'existe pas beaucoup de travaux concernant la mesure du résultat des opérations de marketing direct, notamment sur ce qu'elles peuvent engendrer comme perceptions négatives.
6 Smart and Effective Email Marketing Tactics
The Digital Marketing Series is supported by HubSpot , which offers inbound marketing software that helps small and medium sized businesses get found on the Internet by the right prospects and converts more of them into leads and customers. Learn more . Although consumers' communication habits have evolved with the rising popularity of social media and smartphones, brands are still turning to their dependable friend — email — to attract and retain customers and boost their bottom lines. There's no denying that email is showing signs of decline — the number of visitors to web-based email sites fell 6% in 2010 compared to the previous year, and email engagement declined at an even greater rate, according to a report from digital analysis company comScore . In response to these changes, brands are quickly adapting by combining email, social media and even mobile marketing tactics. Despite the decline in email, new communication channels won't replace email.Artistes, labels : Construisez votre base de fans grâce à l’Email Grabber. « Blog Believe France
Believe Digital a développé pour vous l’ Email Grabber , un widget de récolte d’emails, qui vous permet de développer votre nombre de fans et d’augmenter votre base de données contacts. Entièrement personnalisable , gratuit, l’ Email Grabber s’intègre en toute simplicité à n’importe quel Site Web ou Blog. Comment créer un Email Grabber. 1. Connectez-vous à votre BelieveBackstage, rubrique BelieveConnect .Une suite à " retour à la valeur " Et non, nous n'évoquerons pas cette transmutation fondamentale qui est au cœur de la pensée marxiste, ce passage de la valeur d'usage à la valeur marchande, même si cela reste au programme. Nous resterons plus modestes en nous intéressant à ce que comment de l'idée que chaque client est un actif de l'entreprise, on peut imaginer que la valeur de l'entreprise est celle de l'ensemble clientèle. De quoi se constitue le capital client (Customer equity) ?
CRM
Email Marketing Best Practices - Email
How are savvy digital marketers tapping email to boost customer loyalty, drive business to on- and offline channels, leverage social networks, and more? This column is penned by leading industry expert Simms Jenkins and will cover the latest trends, observations, and best practices for the original Web app across an array of sectors. Look for unique insight, opinions, metrics, and view points that tell you what works- and what doesn't in the ever changing email marketing world. <a href="http://ad.doubleclick.net/jump/clickz.us/email/email-marketing-best-practices;page=index;artid=;topcat=email;cat=email-marketing-best-practices;static=;sect=site;;pos=txt1;tile=8;sz=2x1;ord=123456789?"Jeanniey Mullen | April 11, 2011 | 1 Comment <a href="http://ad.doubleclick.net/jump/clickz.us/email/email-marketing;page=article;artid=2042225;topcat=email;cat=email-marketing;static=;sect=site;tag=foursquare;pos=txt1;tile=8;sz=2x1;ord=123456789?" target="_blank"><img src="http://ad.doubleclick.net/ad/clickz.us/email/email-marketing;page=article;artid=2042225;topcat=email;cat=email-marketing;static=;sect=site;tag=foursquare;pos=txt1;tile=8;sz=2x1;ord=123456789?" border="0" alt="" /></a> In 1991, I worked at the regional offices of JCPenney in Pittsburgh.