Marketing 2.0

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Les forums : ou la fin des études de marché ? Nous avons baigné dans un environnement scolaire français qui nous a appris que, lorsqu’un problème se présente, il faut le résoudre, et le résoudre tout seul, sans aide.

Les forums : ou la fin des études de marché ?

Ce n’est qu’en arrivant dans un milieu professionnel que nous pouvons enfin appliquer la recette la plus rapide pour résoudre un problème: trouver quelqu’un qui est déjà passé par le même chemin, et l’a résolu. Le copiage est une excellente méthode, la bonne question devenant alors: «qui a déjà résolu ce problème? Qui sait quoi sur tel sujet ?». Investir sur les médias sociaux en 6 étapes. Voilà maintenant près de 3 ans que je parle des médias sociaux sur ce blog (j’ai même ouvert un blog dédié à ce sujet : MediasSociaux.com).

Investir sur les médias sociaux en 6 étapes

J’ai déjà eu l’occasion de donner de nombreuses conférences à ce sujet, d’en dresser un panorama, de les définir, de vous parler des métiers et des outils liés aux médias sociaux, de vous donner mon point de vue sur Facebook… Bref, beaucoup d’articles où je n’ai jamais trop pris le temps d’aborder les choses d’un point de vue stratégique. Straté-quoi ?

Tendances et theories

Les entreprises doivent encourager les consommateurs mécontents. Un client critique peut devenir un ambassadeur de l'entreprise, affirme un chercheur britannique.

Les entreprises doivent encourager les consommateurs mécontents

A condition de lui donner confiance dans l'aptitude de l'entreprise à l'écouter et à considérer ses remarques. Les entreprises doivent inciter les consommateurs mécontents à s'exprimer, souligne une étude réalisée par un chercheur de l’université de Kingston. Les 55 questions que devrait se poser tout site internet. Je vous propose aujourd’hui une liste de 55 questions dans laquelle chaque site web pourra se reconnaître.

Les 55 questions que devrait se poser tout site internet

Le but est très simple : obtenir un maximum de « oui ». D’une manière générale, les questions sont assez vastes et j’ai essayé de les séparer par thème. Certaines questions demanderaient des réponses beaucoup plus détaillées mais le but de l’article n’étant pas d’apporter les réponses, cela se fera sûrement dans un futur proche ! Content Marketing: Why Most Get It Wrong.

Community Management

Corporate blogging. Marketing sur Facebook. Marketing géolocalisé. Médias sociaux » Archive du blog » Retour de flamme pour le s. Après avoir connu une croissance fulgurante ces derniers mois, le créneau du social marketing semble avoir atteint un stade de maturité.

Médias sociaux » Archive du blog » Retour de flamme pour le s

En témoignent un certain nombre d’articles cinglant qui nous mettent en garde contre les fausses promesses des médias sociaux et les charlatans du social marketing. Il y a tout d’abord Scott Berkun avec un article au titre équivoque (Calling bullshit on social media) qui dénoncent un certain nombre d’idées réçues : Il y a toujours eu des phénomènes de buzz et de réseautage social (qui se souvient par exemple de SuperGreg ou de SixDegrees ?) ;Les médias sociaux ne vont pas remplacer les médias traditionnels ;Les médias sociaux ne font qu’empirer le problème de bruit et nous sommes toujours en attente des fameux social filters ;Il n’y a pas de technologie miracle ou d’arme secrète.

3 approches différentes des social media analyt. J’ai déjà eu l’occasion de vous parler de social scoring et des indicateurs-clés des médias sociaux que l’IAB tente de standardiser.

3 approches différentes des social media analyt

Hasard du calendrier, ce ne sont pas deux mais trois approches différentes qui viennent d’être proposées ces derniers jours. Du très quantitatif au très qualitatif, la diversité de ces approches nous permet d’y voir un peu plus clair dans cette pratique encore méconnue. Tiens d’ailleurs, puisque j’y suis, voici comment je pourrais définir les social media analytics : “La mesure, la collecte et l’analyse de données d’usages et de comportements des internautes au sein des médias sociaux dans le but d’optimiser une stratégie ou une présence”.

Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance u. Vous vous souvenez tous probablement d’un des bad buzz les plus retentissants en 2009 (outre le site Désirs D’Avenir de Ségolène Royal, ou le lipdub des Jeunes Populaires de l’UMP – disclaimer : je n’ai travaillé sur aucun des deux projets ;) ) : celui qui a touché la marque Domino’s Pizza.

Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance u

Si vous ne vous en souvenez pas, ce reportage pourrait vous rafraîchir la mémoire : En effet, on voyait, dans cette vidéo, deux employés dans un restaurant Domino’s Pizza aux Etats-Unis se filmant dans la cuisine du fast-food et ajoutant dans les pizzas des ingrédients d’abord passés par… leur nez. Première réaction de la marque : la défense et la non-caution La marque a donc quasi immédiatement renvoyé les deux personnes et entamé des poursuites judiciaires contre ces derniers. Stratégie Web 2.0 : Boulangeries et médias sociaux, 3 exemples « Les commerces de détail ont beaucoup de difficulté à envisager la valeur de l’utilisation des médias sociaux.

Stratégie Web 2.0 : Boulangeries et médias sociaux, 3 exemples «

Pour les grandes entreprises et les organismes à but non lucratif, les exemples sont nombreux, mais pour le petit magasin au coin de la rue, c’est moins évident. Prenons l’exemple d’une boulangerie. La mythologie du web pour l’entreprise : Le blog d'Antoine Dupin.