Marketing 2.0
Get flash to fully experience Pearltrees
Nous avons baigné dans un environnement scolaire français qui nous a appris que, lorsqu’un problème se présente, il faut le résoudre, et le résoudre tout seul, sans aide. Ce n’est qu’en arrivant dans un milieu professionnel que nous pouvons enfin appliquer la recette la plus rapide pour résoudre un problème: trouver quelqu’un qui est déjà passé par le même chemin, et l’a résolu. Le copiage est une excellente méthode, la bonne question devenant alors: « qui a déjà résolu ce problème? qui sait quoi sur tel sujet ?
Les forums : ou la fin des études de marché ?
Voilà maintenant près de 3 ans que je parle des médias sociaux sur ce blog (j’ai même ouvert un blog dédié à ce sujet : MediasSociaux.com ). J’ai déjà eu l’occasion de donner de nombreuses conférences à ce sujet, d’en dresser un panorama , de les définir , de vous parler des métiers et des outils liés aux médias sociaux, de vous donner mon point de vue sur Facebook … Bref, beaucoup d’articles où je n’ai jamais trop pris le temps d’aborder les choses d’un point de vue stratégique. Straté-quoi ?
Investir sur les médias sociaux en 6 étapes
Tendances et theories
Les entreprises doivent encourager les consommateurs mécontents
Un client critique peut devenir un ambassadeur de l'entreprise, affirme un chercheur britannique. A condition de lui donner confiance dans l'aptitude de l'entreprise à l'écouter et à considérer ses remarques. Les entreprises doivent inciter les consommateurs mécontents à s'exprimer, souligne une étude réalisée par un chercheur de l’université de Kingston .
Je vous propose aujourd’hui une liste de 55 questions dans laquelle chaque site web pourra se reconnaître. Le but est très simple : obtenir un maximum de « oui ». D’une manière générale, les questions sont assez vastes et j’ai essayé de les séparer par thème. Certaines questions demanderaient des réponses beaucoup plus détaillées mais le but de l’article n’étant pas d’apporter les réponses, cela se fera sûrement dans un futur proche !
Les 55 questions que devrait se poser tout site internet
Content Marketing: Why Most Get It Wrong
The embrace of content marketing by businesses and marketing agencies has exploded. Already most professionals and companies that seek to be found have blogs, the ultimate content marketing tool. Yet most get content marketing or pull marketing (in its purist form) dead wrong and are destined for perpetual obscurity. How do I know this?
Community Management
Corporate blogging
Marketing sur Facebook
Marketing géolocalisé
Médias sociaux » Archive du blog » Retour de flamme pour le s
Après avoir connu une croissance fulgurante ces derniers mois, le créneau du social marketing semble avoir atteint un stade de maturité. En témoignent un certain nombre d’articles cinglant qui nous mettent en garde contre les fausses promesses des médias sociaux et les charlatans du social marketing . Il y a tout d’abord Scott Berkun avec un article au titre équivoque ( Calling bullshit on social media ) qui dénoncent un certain nombre d’idées réçues : Il y a toujours eu des phénomènes de buzz et de réseautage social (qui se souvient par exemple de SuperGreg ou de SixDegrees ?) ; Les médias sociaux ne vont pas remplacer les médias traditionnels ; Les médias sociaux ne font qu’empirer le problème de bruit et nous sommes toujours en attente des fameux social filters ; Il n’y a pas de technologie miracle ou d’arme secrète.
J’ai déjà eu l’occasion de vous parler de social scoring et des indicateurs-clés des médias sociaux que l’IAB tente de standardiser. Hasard du calendrier, ce ne sont pas deux mais trois approches différentes qui viennent d’être proposées ces derniers jours. Du très quantitatif au très qualitatif, la diversité de ces approches nous permet d’y voir un peu plus clair dans cette pratique encore méconnue. Tiens d’ailleurs, puisque j’y suis, voici comment je pourrais définir les social media analytics : “La mesure, la collecte et l’analyse de données d’usages et de comportements des internautes au sein des médias sociaux dans le but d’optimiser une stratégie ou une présence” .
3 approches différentes des social media analyt
Domino’s Pizza ou comment un bad buzz lance u
Vous vous souvenez tous probablement d’un des bad buzz les plus retentissants en 2009 (outre le site Désirs D’Avenir de Ségolène Royal, ou le lipdub des Jeunes Populaires de l’UMP – disclaimer : je n’ai travaillé sur aucun des deux projets ;) ) : celui qui a touché la marque Domino’s Pizza. Si vous ne vous en souvenez pas, ce reportage pourrait vous rafraîchir la mémoire : En effet, on voyait, dans cette vidéo, deux employés dans un restaurant Domino’s Pizza aux Etats-Unis se filmant dans la cuisine du fast-food et ajoutant dans les pizzas des ingrédients d’abord passés par… leur nez. Première réaction de la marque : la défense et la non-caution La marque a donc quasi immédiatement renvoyé les deux personnes et entamé des poursuites judiciaires contre ces derniers.Les commerces de détail ont beaucoup de difficulté à envisager la valeur de l’utilisation des médias sociaux. Pour les grandes entreprises et les organismes à but non lucratif, les exemples sont nombreux, mais pour le petit magasin au coin de la rue, c’est moins évident. Prenons l’exemple d’une boulangerie.
Stratégie Web 2.0 : Boulangeries et médias sociaux, 3 exemples «
Communiquer sur les médias sociaux est accessible au commun des mortels. Cependant, il existe toute une mythologie autour des médias sociaux qui transcende l’action de certains pour l’inscrire dans le firmament des idées reçues. Loin des réalités, c’est tout un panthéon qui s’offre à nous, Starbucks le dieu de la duplication, Dell celui de la vente et du commerce … Pourtant, rien n’est moins simple. Si la PME pourrait être tentée de suivre la voie de ses paires, elle ne doit jamais oublier qu’elle n’en a pas la taille, tant financière qu’en terme d’image. Les Réseaux Sociaux Idée reçue numéro 1 : « Facebook c’est 500 millions de membres, je dois impérativement me positionner dessus comme Coca-Cola »
