questions/réponses
En fait le développement de ces "questions-réponses" virtuelles commence à bien se développer.
Il s'agit d'un "service de référence virtuel" dont voici la définition donnée par Wikipédia
"Dans l’acception la plus courante, la référence virtuelle concerne un service rendu aux lecteurs d'une bibliothèque par le biais d’Internet. Le lecteur, à l’extérieur de la bibliothèque, et parfois pendant les heures de fermeture de cette dernière, pose une question ; un bibliothécaire lui répond, immédiatement ou en différé, généralement en utilisant la même technique. La référence virtuelle peut être synchrone ou asynchrone." Dec 30
QuestionPoint [OCLC - Discovery and Reference]
QuestionPoint reference management service provides libraries with tools to interact with users in multiple ways, using both chat and email. The Web-based chat tool with co-browsing capability, coupled with the email reference component, enable seamless integration of chat, follow up and referral, as well as one-stop reporting tools for all types of reference services.QuestionPoint est un service de référence virtuelle unique, alimenté par un réseau mondial de bibliothèques constituées en coopérative, qui s'appuie sur une infrastructure d’outils logiciels et de communications. QuestionPoint est également une source unique de connaissances centralisées, créée par un réseau coopératif de bibliothèques membres. by Dec 30
Service Questions? Réponses!
Périmètre du service :Questions sur les sciences de l'information par toute personne autre que les élèves de l'ENSSIB by Dec 30
Ubib
porté par le SCD de l'université d'Angers : il regroupe en 2011 14 SCD
Il propose un service de référence asynchrone (chaque université répond aux questions de ses usages par e-mail sous 48h) et synchrone (un planning commun auquel contribue chaque SCD partenaire permet un service de chat continu de 9h à 19h). Ces services sont proposés sur le site de chaque SCD et sur le site Ubib.fr by Dec 30
SI@DE (Services d'information @ la demande) - Liste des bibliothèques participantes
Vous pouvez poser votre question à toute bibliothèque de la liste.
