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Study Reveals 74 Percent of Consumers Open to Virtual Doctor Visit. CiscoCustomerExperienceReport_for_Retail_Banking_Global.pdf. 8 Reasons to Offer Yearly Billing to Your SaaS Customers. In December, I started offering yearly billing to WiseCash users.

8 Reasons to Offer Yearly Billing to Your SaaS Customers

Why? I see lots of bloggers mention how useful it is for SaaS services to offer yearly billing from a cash flow perspective. And that’s perfectly understandable. After all, if you have the money now rather than later you can focus on innovating in your product. But, strangely enough for a cash flow forecasting app, the cash flow wasn’t the main reason I began offering yearly billing. Serenity. Water lily, living its life unaware of the pain of credit-card declines — photo by Vicente Villamón Annual billing offers serenity for both me, as a Founder, but most especially for my users.

Credit card declines are a massive pain for everyone Credit card declines are frustrating for you and for your users (yes, even if you use some “dunning” management). The problem is that declines can crop up for a number of reasons, not just due to the expected event of an expiring credit card. LB_Bilan_2014. Comment l’omnicanal va révolutionner le commerce ?, Le Cercle. L’inflation d’innovations technologiques, liée à la démocratisation d’internet et à l’essor des objets connectés, a dessiné les contours d’un nouveau type de relation entre les marques et leurs clients.

Comment l’omnicanal va révolutionner le commerce ?, Le Cercle

D’une relation verticale, linéaire et unilatérale, nous sommes passés à une relation multidimensionnelle. Si aujourd’hui ce nouvel ensemble constitue un véritable casse-tête pour les commerçants, il représente également une formidable opportunité pour renforcer la relation client. Il n’est plus possible de considérer l’achat comme un processus linéaire. Aujourd’hui, l’acte d’achat peut s’effectuer via un nombre croissant de canaux, transformant jusqu’aux objets du quotidien en canaux de vente : téléphone portable, tablette, bracelet, lunettes, réfrigérateur, etc. L’acte d’achat peut donc non plus s’envisager comme un acte ponctuel et linéaire, mais doit être intégré dans un processus continu et complexe.

Les six conseils pour mettre en place une stratégie omnicanal efficace. WP_Outsourcing-1.pdf. LB_Click_to_Community.pdf. 36_eco52_top100_poster_.pdf. TokyWoky. Howtank : faire appel à ses power-users pour aider sa communauté. Que fait Howtank ?

Howtank : faire appel à ses power-users pour aider sa communauté

Howtank est une solution de tchat communautaire qui permet aux visiteurs d’un site web, d’échanger avec sa communauté. Concrètement, vous vous trouvez sur Blablacar ou Priceminister (qui sont effectivement des clients de la start-up) et vous avez besoin d’aide ? Plutôt que de vous mettre en relation avec l’équipe du service, le petit tchat présent en bas de la page vous mettra en relation avec des utilisateurs expérimentés qui acceptent bénévolement de partager leur expérience et leurs connaissances. Après le click-to-chat, Howtank souhaite imposer un « click-to-community » qui va remplacer les forums avec une dimension de temps-réel et une relation de confiance. Qui est derrière Howtank ? Fondateurs : Sébastien Foret (31 ans), CEOSteven Harel (46 ans), Chief Community OfficerEmeric Teil (30 ans), Directeur ProduitRaphaël Geronimi (38 ans), CTO Genèse : Confidentiel : iAdvize lève 1 million d'euros pour ses solutions d'e-relation client.

#Maddypitch : TokyWoky, solution de click-to-chat entre visiteurs, pour sites e-commerce. TokyWoky est une startup fondée par Timothée Deschamps, Raphaël Prat et Quentin Lebeau.

#Maddypitch : TokyWoky, solution de click-to-chat entre visiteurs, pour sites e-commerce

Elle propose aux sites de e-commerce d’augmenter leur chiffre d’affaires en permettant à leurs clients d’interagir entre eux. Ainsi le client peut parler à un autre client pour en savoir plus sur un produit, recevoir des conseils et donc être rassuré sur son prochain achat. La promesse est de bénéficier d’un taux de conversion multiplié par 4 pour les sites de e-commerce, ce qui représenterait plus de 47 000 euros par mois. A ce jour, la startup a déjà séduit de nombreux sites.

Quel est votre constat de départ? #CRM : Après le Click to Chat, Click to Call et Click to Video, iAdvize lance le Click to Community. Leader français de la relation client en ligne, la startup iAdvize vient d’annoncer le lancement d’une nouvelle fonctionnalité.

#CRM : Après le Click to Chat, Click to Call et Click to Video, iAdvize lance le Click to Community

Après le Click to Chat, Click to Call, Click to Video, iAdvize, lance donc son service de Click to Community (appelé aussi Chat Communautaire), une fonctionnalité qui est présente dans les échanges avec ses clients depuis quelques temps déjà. Basée à Nantes et lancée dès 2010, la startup iAdvize équipe aujourd’hui plus de 1000 sociétés dans une quarantaine de pays. Sur les 5 dernières années, les équipes en place (80 personnes de 8 nationalités différentes) ont connu une croissance annuelle moyenne du CA d’environ 200%. Une entreprise en croissance donc, qui ne cesse d’innover en proposant de nouveaux produits à ses clients. Le Click to Community fait justement partie d’une nouvelle vague de services web, développés par d’autres acteurs comme TokyWoky actuellement accompagné par 50Partners.