Satisfaction des consommateurs : ne vous limitez pas au simple rapport qualité-prix. La récession mondiale a poussé les commerçants à multiplier les offres promotionnelles pour encourager les achats.
Si ces politiques sont généralement sources de valeur ajoutée aux yeux des clients, elles peuvent vite s’avérer contre-productives lorsque les commerçants en abusent. Les détaillants doivent donc envisager d’autres moyens pour attirer et fidéliser leurs clients. En voici plusieurs pistes de réflexion. Un service client de qualité, récompensant la fidélité Fidéliser vos clients en leur proposant une expérience supérieure à celle de vos concurrents passe avant tout par un service client d’excellente qualité.
La proximité et l’humanisation de l’expertise client Les acheteurs préfèrent les conseils d’experts aux portails déshumanisés. L’exclusivité des produits. Miracle ! Des meubles Ikea qui s’assemblent... - Marché maison. Proposée aux Etats-Unis, la gamme Regissör se monte sans outils grâce à des chevilles spécifiques déjà installées sur les différents éléments du meuble.
Bienvenue dans le magasin ultra-connecté de Miliboo. L'e-commerçant d'ameublement ouvre le 9 octobre à Paris une boutique qui explore aussi bien l'expérience d'achat de demain que l'avenir des meubles eux-mêmes.
Reportage. Comment sera le magasin de demain ? E-commerce : vendre sur Google Shopping est-il devenu indispensable ? Avec plus de 144 000 boutiques en ligne presentes en France selon la Fevad (mai 2014), acquerir de la visibilite est l’un des principaux challenges auxquels les e-commercants sont confrontes au quotidien.
En quelques années Google Shopping est devenu un moyen incontournable de vendre ses produits en ligne. Avec l’expansion rapide du commerce électronique dans les pays développés et la chute des barrières à l’entrée, les e-commerçants subissent une concurrence accrue qui pèse sur leur rentabilité. Pour tirer leur épingle du jeu, les marchands doivent notamment étendre leur présence en ligne au moyen de canaux externes de plus en plus nombreux. Mais, là encore, la tâche s’est complexifiée et demande davantage de temps et de ressources techniques qu'auparavant.Parmi les canaux d’acquisition externe, Google Shopping est un pourvoyeur de trafic incontournable pour gagner en visibilité.
Les marketplaces les plus pertinentes, segment par segment. Vendre, c’est raconter une histoire. Par Romain Boyer - Il y a 3 jours Vous avez déjà entendu cela de certains grands entrepreneurs.
Il n’est de vente sans quelque chose qui se passe. Mais quoi ? Il n’y a que deux façons de faire acheter un produit : un besoin déjà existantun besoin à naître. Protection des données personnelles : état des lieux. Trend Micro a réalisé une étude auprès de 850 entreprises européennes en ce qui concerne la protection des données personnelles.
Parmi ces 850 entreprises, 100 sont françaises. Voilà ci-dessous un rappel des 7 grands principes de protection des données personnelles (source : cnil) 1. Le principe de finalité. Optimiser le tunnel de conversion #ecommerce : masterclass @Valvert #ECP14. E-commerce : trop d'amateurisme en France ? Optimisez votre boutique #ecommerce avec AB Tasty. Savez-vous ce qu’est l’A/B Testing ?
Il s’agit en fait de proposer plusieurs variantes d’une même page de votre boutique en ligne pour définir la variante la plus performante. D’un simple changement de couleur à une refonte complète de l’une de vos pages, vous testez votre boutique pour la rendre la plus ergonomique possible. Plusieurs solutions s’offrent à vous pour réaliser ce genre de tests mais lors du salon Ecommerce Paris, nous sommes partis à la rencontre des leaders de ce marché : A/B Tasty !
Baromètre de l’expérience client dans le #ecommerce. Publié dans Blog ecommerce > Le chiffre du jour le mercredi 8 octobre 2014 | Par Alexandre | Aucun commentaire.
Livre Blanc Google Shopping dernière version. Alors que le salon e-commerce de Paris vient de se terminer, il est temps de s’intéresser à un outil bien pratique destiné aux e-commerçants, les comparateurs de prix.
Je me concentrerai aujourd’hui à leur histoire et sur l’un d’entre eux en particulier G.Shopping , comme par hasard ! L’évolution récente de ce comparateur mérite qu’on s’y attarde. La société Lengow, éditeur d’une solution saas d’agrégation de flux produits vient de publier son dernier livre blanc consacré à… Google Shopping co-rédigé par votre serviteur. [Infographie] Baromètre 2014 du couponing en France. La qualité des produits : la voie de sortie par le haut pour le commerce hexagonal. La complexité des politiques tarifaires des marques et des enseignes génère aujourd'hui une perte de repères chez la plupart des consommateurs.
La multiplication des promotions les interroge sur la signification des prix « normaux », sur le montant et la légitimité des marges bénéficiaires des vendeurs, et au final rend suspicieuses de nombreuses offres. L'Observatoire Société et Consommation (L'ObSoCo) a mené l'enquête* sur le sujet. Le sentiment d’un décalage croissant entre le prix et la valeur « réelle » des produits se répand donc chez les consommateurs. Et au final, si le contexte économique actuel renforce la sensibilité des consommateurs aux prix et les incite à acheter "malin", il semble que les consommateurs soient de plus en plus nombreux à considérer que le produit le moins cher n’est pas forcément une bonne affaire. Ainsi, l’attrait exercé par la qualité constitue une voie de sortie par le haut.