Ergonomie d’un site web et ligne de flottaison. Le débat a longtemps fait rage parmi les ergonomes. Mettre du contenu sous la partie directement visible à l'écran sans avoir besoin de scroller sur une page web était une hérésie pour certains. Qu'en est-il en 2014 ? Ce que l'on nomme le pli, le fold ou la ligne de flottaison est-il encore aujourd'hui une barrière à la visibilité du contenu complet d'une page web ? Mais où est le "Fold" Le fold (en français : pli) est représenté par la limite basse de ce que vous voyez à l'écran quand vous affichez une page web. Pour en voir plus, vous devez "scroller", c'est-à-dire utiliser la molette de votre souris ou l'ascenseur à droite de la page, ou bien votre doigt sur une tablette ou un smartphone. En image, voici la représentation de la ligne de flottaison en rouge sur notre page d'accueil la semaine dernière pour mon écran. Le fold : Une ligne virtuelle qui varie d'emplacement selon l'outil de visualisation.
Doit-on encore se préoccuper de cette limite ? Des habitudes qui changent En conclusion. Infographie | Etats-Unis : les chiffres clés de l'e-commerce. Après 3 ans de R&D la nouvelle version de Criteo Engine booste les conversions de 38%-%post_id% La technologie de Criteo ne cesse d’évoluer. Le n° 1 mondial du reciblage publicitaire vient d’annoncer la mise à jour de sa plateforme publicitaire « The Criteo Engine » après 3 années de recherche et de développement. L’objectif annoncé est de permettre à ses clients d’accroître leur taux de conversion.
Dans le détail, la mise à jour vise à permettre de prédire le comportement des consommateurs et de leur recommander quelle offre acheter. L’outil va au-delà du simple clic et permet de prévoir si l’internaute va ensuite acheter le produit ou le service. Grâce au volume de données collectées, le niveau de précision va jusqu’à pouvoir prévoir un événement qui se produit une fois sur 10 000 comme par exemple lorsqu’une impression va générer un clic et une vente.
La nouvelle version de Criteo Engine est capable d’opérer à la vitesse de la lumière soit 15 millions de prédictions par seconde et avec un temps de réponse en quasi temps réel soit 20 millisecondes. Pierre Berendes. 20 points cruciaux pour rassurer les nouveaux visiteurs de votre site e-commerce – ★ Stratégie, Gestion & Optimisation E-commerce / SKEELBOX Paris. La confiance est un point essentiel pour transformer un visiteur en client. Quel internaute ira s’aventurer sur un site qui présente un risque à ses yeux, qui laisse planer un doute quant à la qualité de ses prestations, de son offre ? Prenez-vous le recul nécessaire pour savoir ce qui va ou qui ne va pas sur votre site ? La check-list ci-dessous vous permettra de vérifier si votre site est en conformité avec les bonnes pratiques du e-commerce.
Rien de ce qui est énuméré ci-dessous n’est trop technique ou infaisable pour un e-commerçant. 1-Les typos Le choix des typos est vital pour la lisibilité de votre site, ne faites pas confiance qu’à vos goûts propres. 2-Les pop-ups Après avoir été assailli de toutes parts au début des années 2000, la pop-up s’est faite plus discrète ces dernières années. 3-Les stock-images / images libres de droit 4-Les avis clients / produits 5-L’actualité Vous avez du flash sur votre site ? 6-Les boutons de call to action Vos boutons d’action sont-ils assez clairs ? 5 indicateurs pour mesurer les performances des campagnes d'emailing. Savoir envoyer des emails marketing c’est bien, mais pouvoir évaluer leur efficacité, c’est encore mieux! Découvrez les 5 indicateurs permettant de mesurer les performances de vos campagnes d’emailing… Plus que jamais, il est essentiel pour tout professionnel du marketing de pouvoir justifier l’impact qu’à ses actions sur le chiffre d’affaire de son entreprise et ainsi sur sa croissance.
L’email marketing ne déroge pas à cette règle. La mesure des performances emailing permet de contrôler 3 points précis : l’efficacité du contenu de vos campagnes, savoir comment réagit votre base de données clients à vos emails, et enfin s’assurer que les résultats sont à la hauteur. Ces performances peuvent être mesurées grâce aux indicateurs de qualité (le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de clics) de vos campagnes d’emailing et grâce aux indicateurs de rentabilité de votre email (Le taux de conversion et le taux de désabonnement). 1.
Le taux de délivrabilité 2. 3. 4. 5. Conseils référencement : 18,2% des clics vont sur le 1er résultat SEO. Bonjour à tous, En effectuant ma veille d’informations de ce matin, mon logiciel de veille m’a rapatrié une infographie sympathique sur les raisons démontrant que le SEO est primordial pour le business en ligne. Ce qui m’a surtout attiré sur cette illustration, ce sont les statistiques et les pourcentages (qui datent de 2013, mais elles ne doivent pas avoir varier énormément entre temps).
D’après les données de l’image, environ 75% des internautes ne regardent pas les résultats au delà de la première page. Ils sont aussi assez "paresseux" (ils veulent trouver l’information très rapidement), et ne "scrollent" pas (il vaut mieux apparaître au dessus de la ligne de flottaison). Je pense qu’il faut vraiment essayer de se positionner dans le Top 5 des premiers résultats naturels.
En effet, comme le montre les chiffres, près de : Voici l’infographie, réalisée par ZAG Interactive : Que pensez-vous de cette infographie ? Bon courage à tous ! Véronique Duong - Like this: J'aime chargement… 3 points d’attentions pour votre site e-commerce. Article invité rédigé par Sébastien BLERIOT, responsable du site Joptimisemonsite. Grâce à Alexandra ou à votre référenceur préféré, votre site e-commerce génère maintenant un trafic confortable. Malheureusement, avec l’augmentation de votre trafic, votre taux de transformation s’est effrité et est désormais très loin de la moyenne de 2% des sites généralistes (source : Fevad).
Tous les efforts que vous avez faits pour attirer le chaland sur votre site resteraient vains ? Pas de panique, vous devez maintenant entrer dans une phase d’optimisation de votre site en fonction des différents scénarios de trafic de votre site. De nombreux blogueurs parlent des optimisations possibles en termes d’ergonomie et de fonctionnalités, je vous propose aujourd’hui d’aborder 3 points qui sont généralement moins traités et qui ont cependant un impact sur la conversion de votre site e-commerce. Votre header est-il optimisé ? La Baseline, un classique trop souvent oublié La ré-assurance commence dès le header ! Google Tag Manager : la solution gagnante. Identifier l’apport de chaque source de trafic, connaître le comportement de navigation des visiteurs, collecter les marques d’engagements, voilà désormais une série d’étapes incontournables parmi d’autres dans la mise en place d’une stratégie digitale. De nombreuses solutions d’analyse orientées sur différentes approches de la data existent : Google Analytics, AT Internet, Omniture, Digital Analytix, Tag commandeur, Tealium, …Mettre en place un suivi analytics de votre site internet prend du temps et nécessite souvent des équipes techniques qualifiées, sans parler des investissements budgétaires.
Ces engagements, lourds pour les entreprises, peuvent freiner ce type de projets.Désormais, plus d’excuses ! Il existe des solutions analytics simples à utiliser, qui ne rebuteront pas les réfractaires aux langages de programmation. Google Tag Manager (GTM) fait partie de ces solutions en vogue de tag management qu’on regroupe sous l’acronyme TMS (Tag Management System). Comment adopter GTM ? L’abandon de panier est un véritable fléau pour le #ecommerce ! Publié dans Blog ecommerce > Les actualités le mardi 3 juin 2014 | Par Alexandre | 1 commentaire Aujourd’hui, je tenais à vous présenter cette infographie, fournie par le blog lkconseil.com, sur l’abandon de panier. Outre les traditionnelles raisons et solutions pour ce fléau que connaissent les e-commerçants, cette infographie va plus loin car elle vous permet de vous situer par rapport à la moyenne de votre marché.
Le contexte Pour justifier cette infographie, lkconseil.com s’est basé sur les chiffres de croissance de l’e-commerce en 2013. Kamel Lefata affirme d’abord que les français ont dépensé 50 milliards d’euros en ligne, pour un total de 600 millions de transactions. Malgré cela, le panier moyen a reculé de 3,5% par rapport à l’année précédente, s’élevant à 83€ et les taux de conversion ne sont pas non plus au beau fixe. Le phénomène d’abandon de panier n’est pas étranger à cela. Le taux d’abandon de panier, secteur par secteur Alexandre Viale est l'auteur de cet article. Publicité mobile : focus sur le Royaume-Uni et les spécificités britanniques-%post_id% Parce qu’il est l’un des marchés les plus avancés pour le mobile (et le programmatique) au monde, le Royaume-Uni devient une sorte de modèle qui pourrait peut-être fournir des enseignements sur les évolutions possibles dans les autres marchés, tout en gardant tout de mêmes des spécificités assez fortes.
C’est ce que nous dit Opera Mediaworks, plateforme de publicité mobile mondiale, lors de la livraison de son étude sur l’état de la publicité sur mobile. La plateforme a souhaité se pencher spécifiquement sur ce pays, analysant le trafic généré au sein de 1000 sites et applications britanniques ainsi que autres 11 000 sites globaux lorsque le trafic était généré par des consommateurs du Royaume-Uni. Premier constat particulier : alors que l’étude mondiale nous démontre le leadership d’Android en nombre d’impressions, au Royaume-Uni, Apple (iOS) demeure imbattable aussi bien en termes d’impressions (58,06%) que de revenus publicitaires (66,85%).
Pierre Kosciusko-Morizet, un pionnier de l'e-commerce. Défiant l'atavisme familial, le cofondateur de PriceMinister a choisi l'entreprise plutôt que la politique. Aujourd'hui, il assume son rôle de PDG et se rêve chanteur. Pierre Kosciusko-Morizet naît le 17 avril 1977 à Orléans (Loiret) dans une famille traditionnellement engagée dans la politique française.
Son arrière-grand père, André Morizet, fut l'un des fondateurs du parti communiste français ; son grand-père, résistant gaulliste et ambassadeur de France à Washington ; son père, maire de Sèvres ; et sa sœur, secrétaire d'Etat et ministre. Pourtant, PKM se lance dans une toute autre voie. Quelques mois plus tard, en novembre 1999, Pierre Kosciusko Morizet décide de s'envoler pour les Etats-Unis. PriceMinister, l'ascension Il quitte son travail, s'associe à Pierre Krings, un ancien de Capital One, et rentre en France. La devise de PriceMinister, "Devenez radin ! " Grand sage du web Mais Internet n'est pas la seule passion de Pierre Kosciusko-Morizet. L'e-commerce pèsera 10% des ventes de détail en France en 2018. Le Royaume Uni restera le pays où la part des ventes en ligne dans le volume total des ventes de détail est la plus élevée, devant la France et l'Allemagne. Le montant des ventes de détail en ligne en France passera de 25 milliards d'euros en 2013 à 47 milliards en 2018, soit un taux de croissance annuel de +13,2%, selon les prévisions de Forrester.
En Europe, sur la base de 17 pays étudiés, le taux de croissance annuel sera de +12%, avec un chiffre d'affaires qui évoluera de 134,9 milliards d'euros à 233,9 milliards sur la même période. Le Royaume Uni restera le pays où la part des ventes en ligne dans le volume total des ventes de détail est la plus élevée (15% en 2018), devant la France et l'Allemagne à 10%. L'Espagne (5%) et l'Italie (4%) ne devraient pas rattraper leur retard, malgré des taux de croissance annuel élevés (+18,6% et +16%).
En comparaison, les ventes en ligne aux Etats-Unis vont atteindre 414 milliards de dollars en 2018, soit 10% du total des ventes de détail. Tendance e-commerce : vers l’internationalisation et la maitrise logistique – ★ Stratégie, Gestion & Optimisation E-commerce / SKEELBOX Paris. Le JDN a publié le mois dernier son étude sur la croissance du e-commerce au 1er trimestre 2014 et nous a permis de mettre des chiffres sur ce que la majorité des e-commerçants ressentent : le business se complique sérieusement d’année en année. La croissance du e-commerce au plus bas en France La croissance continue de s’éroder par rapport à l’année dernière, pour n’afficher qu’un 8,77% de progression, et le panier moyen perd encore 5 €, soit une perte cumulée de 15 € en 4 ans.
Le graphique ci-dessous montre bien le ralentissement qui s’est installé depuis 4 ans. Du coup, fini l’euphorie qui caractérisait les entrepreneurs du web il y encore quelques années : les entreprises qui se sont lancées dans l’aventure du e-commerce reprennent petit à petit leurs esprits et se souviennent qu’un site, comme une entreprise classique, doit viser la rentabilité pour durer. L’internationalisation et la logistique au coeur des stratégies de développement La difficulté de financer son développement. Castorama booste les commandes en ligne grâce aux avis clients.
Le bricolage n'étant pas une activité à la portée de tous, il suscite bien souvent des interrogations : " Pourrais-je monter facilement cette tonnelle moi-même ? ", " De quels outils ai-je besoin pour installer ce porte-serviette ? " ou encore " Je ne suis pas très bricoleur. Faudra-t-il que j'engage quelqu'un pour m'aider à installer cette cuisine ? " C'est pour aider ses clients dans leurs achats sur son site marchand que Castorama a développé, en 2009, un programme d'avis et de notation en ligne en partenariat avec Bazaarvoice.
Un système qui permet aux internautes de laisser une note et un commentaire sur chaque produit du catalogue. Selon Patricia Delhomme, responsable e-marketing de l'enseigne, "les internautes sont plus enclins à effectuer des achats sur un site qui répond à leurs questions. Afin de maintenir un volume d'avis élevé, l'enseigne a instauré une campagne d'emails post-interaction et proposé une promotion spéciale pour inciter les clients à déposer un avis.
Expérience client en ligne : les canaux ne répondent pas d'une seule voix. Classement 2014 des meilleurs acteurs du commerce en ligne. Le début de la fin du renouveau du commerce en ligne. Dans le monde de l’édition, le terme “marronniers” désigne des sujets qui reviennent régulièrement comme le salaire des cadres ou les prix de l’immobilier.
Pour le web, c’est la même chose : nous avons régulièrement droit à la startup qui ambitionne le devenir le nouveau Google / Amazon / Facebook, la technologie révolutionnaire qui va bouleverser le monde ou la fin du commerce en ligne. Dernièrement, j’ai lu un article très convaincant sur ce thème : The End of The Beginning Of Ecommerce. L’auteur nous y explique que la période de domination des pure players est révolue et que le modèle d’avenir est le brick & mortar. Rien de très nouveau puisqu’on en parlait déjà il y a 10 ans. Sauf que… je capte des signaux à droite et à gauche qui accréditent quand même cette théorie et me font penser que le commerce en ligne tel que nous l’avons connu est en train de disparaitre. Il y a dans un premier temps l’évolution des réflexes d’achat des internautes :
Infographie | Livraisons e-commerce : la voix des clients. Source : Toujours selon Focusmatic & Vigicolis, une analyse plus poussée de la répartition des échanges sur les différents canaux de parole, montre que les clients n'ont pas la même attitude sur les média choisis. Ainsi, sur l'ensemble des avis, les forums recueillent 70,3% avis négatifs, et 59,3% sur Facebook. En revanche, Twitter est dominé à 49,3% par des avis neutres. Si quelques e-commerçants sont relativement actifs sur les forums pour répondre aux questions ou aux critiques de leurs clients, un nombre conséquent d'entre eux ont totalement abandonné ce média. Source : Vigicolis. La Redoute réinvente son catalogue avec ses clients sur Internet. Infographie | Ces facteurs qui font baisser le taux de conversion des sites e-commerce. Attention au contenu dupliqué par les marketplaces.