DSI@HOME: Maintenant, c'est vous qui allez gérer vos données CRM, avec le VRM. Cette semaine a été l'occasion de faire le point sur une tendance émergente le VRM, pour Vendor Relationship Management, ou comment la relation clients est en train de s'inverser, ou plutôt de s'équilibrer. GreenSI avait déjà présenté une de ces startups, OneCube (article), en recherche de financement sur ce domaine du VRM. Et bien Onecube a trouvé un premier financement dans un monde de VCs (Venture Capitalists) encore frileux: la SNCF. Cette dernière a compris que sa relation voyageurs pouvait être réinventée et que partir du client avec Onecube était peut-être une option intéressante. Un nouvel exemple du fait que l'innovation du SI peut aussi venir de l'extérieur de l'entreprise.
GreenSI ne peut qu'approuver (GreenSI Règle n°13). Allez donc, de temps en temps, aux DataTuesday, à la Cantine ou au Camping, pour renouveler l'ADN de vos fournisseurs potentiels ou juste chercher des idées nouvelles. Qu'est ce que le VRM? Et si la relation client passait à l'âge adulte? #Facebook garde toutes vos données.. Pourquoi ? Comment ? Facebook est vraiment pratique pour s’exprimer, s’échanger des informations personnelles, pour envoyer des messages privés et tellement simple surtout ! Cependant, derrière tout cela, il faut réellement être vigilent car il faut savoir que Facebook stocke l’ensemble de nos données (de toutes nos données) et celà, sans jamais en effacer une seule ! C’est ce qu’à découvert un jeune autrichien de 24 ans Max Schrems, étudiant en droit.
Il a réussi au mois de juillet à se procurer l’ensemble des données facebook le concernant, soit 1222 pages d’informations plus ou moins personnelles mais toutes ayant un lien avec lui. Pour obtenir ces données, il a du les réclamer plus d’une fois et a finalement réussi par recevoir un fichier PDF, sur CD-Rom, lourd de plusieurs centaines de mégaoctets. C’est là qu’il découvrit que toutes ces données ont été très méticuleusement classées dans des répertoires : « Je ne cherche aucun gain financier ou personnel.
Google : plus clair, plus pratique... et plus angoissant. L'air de rien, dans une de ces petites animations choupinettes dont ils ont le secret, Google annonce avoir «fait un petit peu de ménage» . Ce n'est rien de le dire ! L'entreprise vient en effet de compiler, compresser et compacter des dizaines de documents juridiques pour produire une page unique , qui définira à partir du 1e mars les conditions d'utilisation communes aux 60 principaux services en ligne de Google. L'effort de transparence et de lisibilité est énorme. «Nous avons bien sûr consulté les autorités de protection de la vie privée comme la CNIL en France» , a expliqué Peter Fleischer, responsable de la confidentialité à Mountain View, en présentant ces changements mardi matin.
Mais à part un indéniable gain de temps à la lecture des «CGU», à laquelle chaque internaute est censé se plier avant de se créer un compte Google, quelles seront les conséquences concrètes de tels changements ? Une «expérience» de navigation «plus simple et plus intuitive» , bien sûr ! Les e-commerçants français protègent mal nos données personnelles. 01net le 28/01/14 à 17h48 Mise à jour du 28 janvier 2014 A la suite de l'étude Dashlane, Decathlon tient à apporter les précisions suivantes : « Il n'y aucun enregistrement de données bancaires de ses clients sur son site et, par conséquent, ne stocke donc aucune de ces informations.
Le service de paiement est assuré par des prestataires spécialisés et sécurisés. Il n'y a donc aucun risque pour les clients qui font confiance à Decathlon.fr lors de leurs achats sur Internet. » Decathlon.fr précise également que, « lors de la connexion de tout client, les informations de compte sont chiffrées et cryptées. Decathlon.fr confirme enfin avoir modifié l'an passé l'élaboration du mot de passe. « Les clefs de dix caractères initialement générées ont été raccourcies suite à la sollicitation de nombreux clients.
Seuls 30% des sites ont mis en place une réelle politique de sécurité. Première publication le 16 janvier 2014 Quelques conseils aux e-consommateurs. Big Data et commercialisation des données personnelles | Image Conseil. Comment les entreprises exploitent-elles les données personnelles. Il vend ses données personnelles au plus offrant sur Internet. Du profilage marketing sous couvert de "protection de son compte" sur Facebook | Le petit blog de la presse gratuite (imprimée)... Bonjour, cet article a été publié il y a 3 ans 3 mois 22 jours, il est donc possible que certaines données ne soient plus à jour. Récemment, une annonce sur Facebook a attiré mon attention : Sur ce pavé (entouré en rouge), dont on ne sait s’il est une publicité, si l’annonce provient d’un tiers ou de Facebook, il m’est indiqué que “l’état de protection de mon compte est très faible” : Un lien me propose “d’augmenter le niveau de protection de mon compte” : Sans toujours savoir s’il s’agit d’une application tierce ou d’une recommandation de Facebook, une boite de dialogue m’informe que, pour obtenir un niveau de protection élevé, je peux accomplir les trois actions suivantes : - ajouter une seconde adresse électronique - confirmer mon numéro de mobile - actualiser la réponse d’une question de sécurité L’étape n°1 consiste donc à fournir à Facebook une deuxième adresse électronique : Selon eux, cela protège mon compte si je ne peux plus accéder à mon adresse électronique principale.
Le profilage. Le profilage Chez Cyber Génération, nous sommes passés maîtres dans l’art du profilage et du marketing relationnel. Pour ce faire, nous avons développé une approche et une série d’outils nous permettant de recueillir des données vitales sur vos clients pour ensuite communiquer plus efficacement avec eux. La beauté de notre approche, c’est qu’elle est organique. Plus on raffine chacun de vos profils clients et plus on est en mesure de fournir l’information qui stimule et intéresse chaque individu afin que celui-ci passe à l’action en achetant vos produits, par exemple. Cette logique s’applique autant à une compagnie, à un produit qu’à un athlète ou un artiste. Comment s’y prend-on?
Lorsqu’un internaute navigue sur Internet, il vit des émotions de toutes sortes. Saisir chaque occasion que l’internaute nous offre. Lorsqu’un internaute prend le temps d’écrire un courriel ou de remplir un formulaire en ligne, il éprouve une émotion. Facebook accusé de monnayer les messages privés de ses utilisateurs. 01net le 03/01/14 à 16h07 Facebook accusé de monnayer les messages privés de ses utilisateurs Deux internautes américains ont déposé un recours en nom collectif (« class action ») contre Facebook qu'ils accusent d'analyser leurs messages privés à leur insu pour transmettre les données à des annonceurs, selon le texte de la plainte dont l'AFP a obtenu copie. « Contrairement à ses affirmations, les messages privés échangés sur Facebook sont systématiquement interceptés par la société pour connaître le contenu des communications de ses utilisateurs », affirment Matthew Campbell et Michael Hurley, les plaignants, qui disent être inscrits sur Facebook depuis 2009 et 2008 respectivement.
A l'inverse des messages laissés sur le « mur » des utilisateurs, visibles par la totalité de leurs « amis », les messages privés sont destinés à être lus uniquement par leur destinataire. Facebook conteste « vigoureusement » Lire aussi: « Recrutement et identité numérique : quelles pratiques ? » Profilage - Profiling. Profilage - Profiling Profilage - Profiling Le moteur économique du WEB étant la publicité et la publicité consistant à répondre à l'adage du publicitaire : Rappel L'adage du publiciste est : « Délivrer le bon message publicitaire, à la bonne personne, au bon moment, par le bon canal. » La NSA profile tout le monde ! Le 28 septembre 2013, le New York Times révèle que, depuis 2010, la NSA a commencée à réaliser des profilages de citoyens du monde entier... Les analystes de la NSA pourraient générer un profil détaillé d'une personne avec notamment ses activités sociales, ses affiliations religieuses ou politiques. Voir Prism et compagnie. Il est donc nécessaire, pour chaque publiciste injectant des publicités sur les sites, de bien connaître leurs visiteurs (de les espionner, activité pudiquement qualifiée de " Tracking ").
Mais ce que fait un internaute sur un seul site ne présente pas beaucoup d'intérêt. Là, la régie fini par en savoir beaucoup sur chaque internaute. La régie peut enfin vous :