Www.opinion-way.com/pdf/opinionway_-influencia_les_francais_et_l_innovation.pdf. Innovations - Améliorer l'expérience client en magasin. Publié le 02 novembre 2011 Au moment où tablettes et smartphones remplacent peu à peu ordinateurs personnels et changent notre manière de consommer, voici deux exemples aux Usa d'opérations intéressantes menées par des points de vente Le Macy's Backstage Pass, a été lancée, comme son l'indique par la célèbre enseigne américaine.
Dans toutes ses succursales, des codes QR sont disposés pour améliorer l'expérience magasin des consommateurs. Une fois scanné, le QR code lance sur le téléphone mobile une vidéo courte d'un styliste ou d'une personnalité (par exemple Sean "P. Diddy" Combs, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Greg Norman...) qui recommande une ligne de vêtements ou simplement donne des conseils d'achat et de style au client.
Certains QR codes redirigeront les consommateurs vers les blogs de mode les plus influents des Etats-Unis. Pour simplifier au maximum le processus d'activation de ces codes, des vendeurs Macy's dédiés aident le client à télécharger un scanner de QR codes. Business loves Technology - Inventer un écosystème social actif toute la journée. Publié le 14 décembre 2011 Facebook n'est plus uniquement un espace «physique» sur le web ou il faut être présent «en dur». Après s'être exposés sur leur page fan, et si votre marque et vos produits devenaient encore plus sociaux avec OPEN GRAPH ? L’année qui s’achève aura été pour les marques l’année 1 de la socialisation en masse, principalement sur Facebook.
Cela a d’abord été la course au nombre de fans réalisée à coup de dotations plus ou moins attrayantes. La découverte de l’EdgeRank Facebook, un algorithme sensé améliorer la pertinence des informations à afficher sur le fil d’actualité de l’utilisateur et accessoirement à booster la vente d’espaces publicitaires, complique la tâche pour s’assurer d’une bonne visibilité des marques et ce même auprès de ses fans. Un «pilier social» inexploité : OPEN GRAPH Dans sa première version, OPEN GRAPH restait contraignant en exigeant pour chaque action une intervention volontaire de la part de l’utilisateur. Le digital devient physique. Audace - Walmart reprend le concept de la Nouvelle Star. Publié le 26 janvier 2012 Alors que son concurrent Target tente de réduire la nocivité du «showrooming», le champion américain de la grande distribution offre une nouvelle visibilité digitale et interactive à ses rayons via un concours original.
Avec son concours «Get On The Shelf», lancé le 18 janvier sur le Web par sa division Recherche & Développement, le premier distributeur mondial donne au crowdsourcing une nouvelle facette. Entre début mars et la fin avril, l’enseigne américaine va sonder le public sur les produits qui convoitent un espace sur ses étalages et une place précieuse sur son site. Bien évidemment, les plus innovants et originaux seront choisis par les internautes, qui ont presque deux mois pour offrir à des fournisseurs l’exceptionnel pouvoir de distribution de la multinationale de l’Arkansas (20% des parts de marché aux Etats-Unis).
Le lauréat sera vendu chez Walmart Alors, comment ça marche, comme dirait Michel Chevalet? Bientôt sur tous les marchés? Benjamin Adler.