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Commercialisation

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Le désir de faire préciser pour mieux comprendre. Clients mécontents : gérer les plaintes et innover ! Un service mal rendu fait du tort.

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Mais si l’entreprise rattrape bien la situation, la relation avec le client peut s’en trouver renforcée - © kebox - Fotolia.com Même dans une entreprise où la qualité du service à la clientèle est renommée, il peut y avoir des défaillances. Méthode CAP SONCAS : définition et exemple - Vendez plus ! Comment Convaincre Avec L'argumentaire CAP SONCAS.