Arobase.org - e-mail - mail - email - courrier électronique - co. Pampers tisse un lien avec les parents grâce au Web. Pour Pampers, la marque de couches du groupe Procter & Gamble, le Web est avant tout un outil relationnel dont l'objectif est, depuis quatre ans, d'établir une relation forte avec sa cible, les futurs et jeunes parents.
Pampers.com n'est donc ni un site commercial, ni un site institutionnel, mais un site d'information sur l'univers des nouveaux nés. De fait, la présentation des produits ne représente que 3 % du contenu du site. "L'image de marque que nous avons souhaité faire passer est celle d'une grande expertise en matière de nouveaux nés", explique Florence Boittin, responsable du marketing relationnel de Pampers chez Procter & Gamble France. Le contenu du site est donc rédigé par les membres de l'Institut Pampers, un comité d'experts à l'échelle internationale qui regroupe des pédopsychiatres, des nutritionnistes et des pédiatres, puis adapté au niveau de chaque pays en fonction des législations locales sur les normes de santé notamment.