WOMMA Summit - Social Customer. The Social Technographics® Of Business Buyers. Social Media Terms Definitions & Model. ‘’Tweet Mirror’’ MORGAN : un bon concept de bornes digitales ‘’social shopping expérience’’ Le ‘’Tweet Mirror MORGAN’’ est une borne digitale connectée présente au 1er étage du flag ship de la marque MORGAN aux Champs Elysées, avenue constituant un véritable laboratoire français du retail.
Cette vitrine interactive permet aux miss ‘’cross shoppeuses’’ de se connecter aux réseaux sociaux pour demander l’avis des copines, se prendre en photos, l’envoyer en sms ou par mail etc… On est là devant une expérience shopper assez aboutie, vraiment intéressante et en phase avec les attentes liées à la montée en puissance du shopping connecté … Malheureusement cette borne est planquée discrètement au premier étage du flag ship Morgan aux Champs Elysées … on ne peut pas faire plus discret. Dommage. Peut-être le complexe français ? La même’’ shopping expérience’’ à New york ou à Shanghai serait exploitée en store event, projetée sur la façade du flag ship à l’image de American Eagle Outfitters* à Times square , favorisant image buzz et RP. Et là on pourrait en tirer un vrai bilan. A voir sur : Retailers Shut Facebook Storefonts Amid Apathy. (Corrects to remove wrongly attributed quote in seventh paragraph of Feb. 17 story.)
Last April, Gamestop Corp. (GME) opened a store on Facebook to generate sales among the 3.5 million-plus customers who’d declared themselves “fans” of the video game retailer. Six months later, the store was quietly shuttered. Gamestop has company. Over the past year, Gap Inc., J.C. Facebook, which this month filed for an initial public offering, has sought to be a top shopping destination for its 845 million members. “There was a lot of anticipation that Facebook would turn into a new destination, a store, a place where people would shop,” Mulpuru said in a telephone interview.
A year ago, investors hailed so-called F-commerce as the next big thing, speculating that the company had potential to threaten Amazon.com Inc. David Fisch, Facebook’s director of business development, said in June that the site would make shopping online, previously a solitary experience, more social. Physical Goods Shut Quickly. Innovations - Améliorer l'expérience client en magasin. Publié le 02 novembre 2011 Au moment où tablettes et smartphones remplacent peu à peu ordinateurs personnels et changent notre manière de consommer, voici deux exemples aux Usa d'opérations intéressantes menées par des points de vente Le Macy's Backstage Pass, a été lancée, comme son l'indique par la célèbre enseigne américaine.
Dans toutes ses succursales, des codes QR sont disposés pour améliorer l'expérience magasin des consommateurs. Une fois scanné, le QR code lance sur le téléphone mobile une vidéo courte d'un styliste ou d'une personnalité (par exemple Sean "P. Diddy" Combs, Tommy Hilfiger, Michael Kors, Greg Norman...) qui recommande une ligne de vêtements ou simplement donne des conseils d'achat et de style au client. Certains QR codes redirigeront les consommateurs vers les blogs de mode les plus influents des Etats-Unis.
Pour simplifier au maximum le processus d'activation de ces codes, des vendeurs Macy's dédiés aident le client à télécharger un scanner de QR codes. (1) Social Commerce : Vendre sur les médias sociaux.