La chaîne de restaurants Quick sur la sellette. Un nouveau cas d’école en community management risque de voir le jour très prochainement, l’entreprise concernée : Quick.
Un jeune homme de 14 ans est décédé après avoir souffert comme son père de vomissements et de maux de tête. Les deux avaient dîné dans un Quick la veille. Bien qu’à cette heure rien ne prouve le lien de cause à effet entre le décès du jeune homme et le repas qu’il a partagé avec son père, la société belge va beaucoup entendre parler de cette triste histoire, notamment sur les réseaux sociaux. Quels indicateurs ? E-Reputation.org. 2010 & e-r?putation : le bilan/best of - CaddE-R?putation. 2010 a été une année où le concept d'e-réputation est entré un peu plus dans les moeurs des organisations comme des individus : veille, stratégies, études de cas...
Le web et ses auteurs ont encore été prolifiques sur le sujet, apportant certains éclairages nécessaires sur cette problématique. Afin de faire le point, et de commencer l'année sur de bonnes bases, voici une selection de 90 ressources sur la question. L'e-réputation, néologisme recouvrant un ensemble de concepts, de méthodologies et d'outils, a été en 2010 un terme que l'on pourrait presque qualifié de « banalisé » sur le web (ou tout du moins en voie de stabilisation).