Guides Facebook et Twitter pour communiquer. Le centre de ressources d’ARDESI (agence régionale du numérique en Midi-Pyrénées) propose nouvellement 2 guides pratiques à destination prioritaire des collectivités territoriales et des institutions (mais adaptables aux entreprises et aux associations) sur l’optimisation d’une stratégie de communication via les réseaux sociaux : Fiche pratique : Twitter, le média de l’instantané (10 pages, en pdf) et Facebook et Twitter : booster sa communication digitale (102 pages, en pdf). 2 guides avec méthodologie et bonnes pratiques Ces 2 guides pratiques comprennent méthodologie, exemples de bonnes pratiques, conseils pour dialoguer, échanger et communiquer sur les réseaux sociaux, mais aussi y affirmer une présence stratégique et faire passer des messages de façon efficiente.
L’évaluation de projets de stratégies de communication sur les médias sociaux fait également l’objet d’une attention particulière au sein de ces 2 dossiers. Fiche pratique : Twitter, le média de l’instantané Contenu : 1. 2. Lexique des réseaux sociaux. Guide d'utilisation pédagogique des médias sociaux. Réseaux sociaux en contexte professionnel : vidéo de sensibilisation et guide de recommandations. Comment aborder la notion de responsabilité individuelle et collective d’expression, de publication, de partage et d’appréciation sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Facebook…) ?
Le groupe La Poste a mis en ligne fin mai 2012 une vidéo humoristique contextualisée sur la capacité à diffuser, distribuer une information et à la voir relayer sur les réseaux sociaux, ceci dans un contexte professionnel : Julien et la Thompanie. Sur ce thème, consulter notre dossier de ressources : 9 guides professionnels de responsabilité réseaux sociaux et chartes d’utilisation réseaux sociaux. Vidéo sur la viralité des contenus publiés sur les réseaux sociaux La vidéo courte du Groupe La Poste (2 mn 10 s) prend le cas d’un employé de la Thompanie, entreprise fictive de thon cuisiné en boîte. Le niveau de langage employé correspond à une cible jeunes afin qu’elle prenne conscience des effets de l’expression sur les réseaux sociaux – médias sociaux d’un collaborateur. Licence : 9 guides professionnels de responsabilité réseaux sociaux et chartes d’utilisation réseaux sociaux.
L’utilisation des réseaux sociaux / médias sociaux dans un contexte professionnel interroge les entreprises, institutions et associations dans le cadre de la responsabilité des employés, usagers, citoyens et internautes publiant, commentant et portant des appréciations au sein de ces services.
Des bonnes pratiques existent : celles d’organisations qui ont réfléchi et formalisé des guides et chartes d’utilisation pour aider les collaborateurs et les usagers, consommateurs, citoyens à s’exprimer de façon responsable sur les réseaux sociaux. Netpublic.fr liste ici quelques-unes de ces bonnes pratiques qui peuvent aider à créer à prendre en compte cette nouvelle dimension de la communication en contexte professionnel. Guide de bonnes pratiques des médias sociaux : guide officiel des médias sociaux du Groupe France Telecom – Orange En 2011, Orange a publié sur Internet son guide de bonnes pratiques des médias sociaux.
Guide du bon sens numérique Charte de la page Facebook Boulanger Multimédia. Guide réseaux sociaux 2012. Guide d’utilisation des médias sociaux. L'armée publie un code de bonne conduite pour les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont à utiliser avec précaution.
Cette consigne est valable non seulement pour les civils mais aussi pour les militaires. C'est ce qu'a tenu à rappeler le ministère de la défense en publiant un "guide de bon usage des médias sociaux". Celui-ci explique aux troupes et aux familles que des informations diffusées sur Internet peuvent être potentiellement exploitées par des ennemis. Ce guide (.pdf) , de vingt pages, recommande de : ne pas publier d'information sensible ou opérationnelle ne pas communiquer de nom ou de lieu lié à une opération ne jamais utiliser la géolocalisation vérifier les photos et les vidéos vérifier les paramètres de sécurité du réseau social avant de publier respecter le secret professionnel et le devoir de réserve respecter vos obligations et assumer votre responsabilité respecter votre image et celle de la défense Cette initiative rappelle évidemment celle conduite l'an dernier par l'armée britannique.
La grande muette doit rester discrète. (1) Le réseau social en + ou en trop?