Les conséquences inattendues de la panne d'Orange. La panne du réseau d'Orange, vendredi 6 juillet, pourrait avoir des conséquences totalement innatendues en raison de l'extrême dépendance des "utilities" aux télécoms.
Les "utilities" sont l'ensemble de ces services comme l'eau, l'électricité, mais aussi les transports par exemple, qui ont besoin de communiquer pour fonctionner. Risques de pénurie d'eau Prenez l'exemple d'un château d'eau : celui-ci est informé en temps réel de la consommation d'eau dans la ville qu'il dessert par une liaison téléphonique.
Si la plupart ont été équipés d'abord de connexions téléphoniques filaires lors de leur construction pour télécommander les pompes destinées à faire monter l'eau dans le château d'eau, lors du remplacement des pompes et des équipements gérant le stockage, c'est le plus souvent une connexion téléphonique mobile qui a été choisie.
Transports Electricité et Gaz Informatique Sécurité Pompiers Santé Hopitaux Baby-sitters. Le réseau d'Orange planté par une mise à jour logicielle. Opération de routine, grands effets...
Le PDG d'Orange Stéphane Richard a confirmé mercredi devant la Commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale que la panne géante qui a paralysé le réseau de l'opérateur vendredi pendant 12 heures était bien d'origine logicielle, à la suite d'une mise à jour du système de localisation des abonnés. "Le problème est survenu au coeur du réseau, le Home location register (HLR), composé de vingt-sept machines installées sur une quinzaine de sites différents", a-t-il expliqué aux députés.
Il s'agit de la base de données centrale du réseau Orange gérant tous les droits des abonnés. Il regroupe les informations principales des utilisateurs mobiles, s'agissant aussi bien de leur identification que de la localisation de leurs communications. "L'ensemble des éléments incrimés sont fabriqués par Alcatel-Lucent", a-t-il poursuivi tout en se défendant de vouloir reporter la responsabilité sur l'équipementier. Panne d’Orange. Le patron donne des détails - Multimédia et nouvelles technologies. Orange: révélations sur la panne géante. Vendredi 6 juillet, en début d’après-midi, des milliers d’élèves de terminale scrutent leur téléphone pour connaître leurs résultats au bac.
Pendant ce temps, les juillettistes prennent la route par milliers. Dans le XVe arrondissement de Paris, 400 salariés d’Orange doivent évacuer leurs bureaux à 16 heures : le siège du groupe déménage dans un autre immeuble du quartier. La vingtaine de membres du comité exécutif de France Télécom est en séminaire à Aix-en-Provence. Le lendemain, Stéphane Richard, le P-DG, doit intervenir aux rencontres du Cercle des économistes, qui se tiennent pendant le festival d’art lyrique. Soudain, à 15 h 06, à Lyon, des ingénieurs de France Télécom, stupéfaits, voient sur leurs écrans la courbe du trafic mobile chuter subitement de 30 %. Le « back end » d’un HLR, logiciel qui a causé le dysfonctionnement. Personne ne le sait encore, mais c’est bien le NG HLR qui a déraillé. Pourquoi le système de secours n’a-t-il pas fonctionné ? La seconde additionnelle de 2012 mal digérée par certains sites et programmes. La seconde intercalaire ajoutée à la dernière minute de la dernière heure du mois de juin peut paraître anodine, mais elle n'a pas été bien vécue par plusieurs grosses plateformes communautaires d'Internet, ainsi que par certains programmes utilisant le Network Time Protocol.
La dernière minute de la dernière heure du samedi 30 juin 2012 comptait, en tout, 61 secondes : l'objectif de la manœuvre était d'ajuster l'horloge atomique avec le Temps Universel (UT), qui correspond à l'orientation de la Terre par rapport aux étoiles. Une action qui est effectuée selon les observations réalisées depuis 1972 : depuis cette année-là, ce sont 24 secondes qui ont été rajoutées. Il n'y en avait pas eu depuis 2009. Des dysfonctionnements variés ont été constatés, allant de surcharges CPU entraînant des ralentissements au crash pur et simple des serveurs des services exploitant des technologies touchées.