L'expérience client: le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le ... - Christophe Tallec, Laurence Body. I. L'expérience client : conceptualisation, enjeux et perspectives. Comportement web-to-store : vers une nouvelle logique de contrôle de soi ? Revue La Revue des Sciences de Gestion 2014/5. Page 15 à 20 La cohésion européenne en question I. Constructions et collaborations entrepreneuriales Page 21 à 33 Le compromis a minima de la directive de 2009 sur les comités d’entreprise européens : asymétries informationnelles et freins au dialogue social Page 35 à 43 La SCIC est-elle une solution à l’inégalité des parties prenantes ?
Page 45 à 54 Co-construction d’un service Le cas de l’assurance affinitaire avec le courtier Courtaffin Page 55 à 63 Quels bénéfices peut retirer l’entreprise d’un management multicanal intégratif ? Page 64 à 64 Nouvelles de la communauté des amis de La RSG Page 65 à 70 L’actualité de la gestion Universités – Grandes Écoles – Entreprises – Institutions... Cahier : Coopératives Page 71 à 73 Cahier : « Coopératives » Page 75 à 82 L’action collective coordonnée autour de la gestion de ressources communes Page 83 à 91 Valeurs coopératives et entrepreneuriat Le choix de la forme Scop : un moyen différent d’associer capital et travail et de récompenser les talents Page 93 à 100 II. Le marketing multicanal: 6 étapes pour digitaliser son marketing et booster ... - Vladimir Dragic. Revue Management & Avenir 2014/6. Attention : Cette offre est exclusivement réservée aux particuliers. Si vous souhaitez abonner votre institution, veuillez vous adresser à votre libraire ou à votre fournisseur habituel.
Les prix ici indiqués sont les prix TTC. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de vente. Page 15 à 33 Analyse des effets des pratiques managériales sur la performance à l'export. Page 35 à 49 Cycle de carrière objectif et cycle de carrière subjectif : essai de structuration - cas Worldwide express Page 51 à 70 Limites de l'appropriation des valeurs de l'entreprise comme attribut de la différenciation Page 71 à 89 Le sentiment d'amour pour une marque : déterminants et pertinence managériale Page 91 à 112 Effets de forme et de terminaison des prix : une comparaison enfants – adultes Page 113 à 132 Quelles valeurs organisationnelles pour la génération Y ?
Cahier : Multicanal et cross-canal : une transformation managériale et sociétale Page 133 à 137 Page 139 à 155 Page 157 à 175 Page 177 à 199. Mercator 11e édition. Accès e-book inclus. SEO zéro euro - Le référencement web en 4 étapes - Olivier Andrieu. Growth hacking - Révolutionnez votre stratégie marketing digital -... Connaissez-vous le point commun entre Airbnb et Uber ? Ces entreprises font appel au Growth Hacking pour se développer. Le Growth Hacking correspond à un ensemble de techniques d'e-marketing permettant d'accélérer la croissance d'une start-up, d'un site web, d'une application ou d'un projet par le recours à : - des méthodes créatives détournant les usages du Web, - des procédés analysant l'ensemble des actions de façon chiffrée, - des boucles de rétro-actions permettant de corriger rapidement ses opérations.
Ce livre vous enseignera la démarche d'un Growth Hacker et vous guidera pas à pas pour : - tester votre produit auprès de votre cible. Vous avez un projet ? Savez-vous que vous pouvez tester votre idée auprès de votre future clientèle en 20 minutes et pour 50 euros sans avoir à créer une seule ligne de code ? Web marketing et communication digitale - C.Gayet, X.Marie. Maîtriser l'écosystème numérique pour optimiser ses actions de marketing et de communication sur le Web avec 60 outils qui mènent de la stratégie à l'opérationnel.
Tous les métiers du marketing et de la communication de l'entreprise sont aujourd'hui concernés par le digital. La relation client nécessite d'optimiser le parcours client sur un site, les relations publiques ne se conçoivent plus sans associer blogs et influenceurs, l'e-réputation et l'évènementiel doivent maîtriser réseaux sociaux et dispositifs interactifs... Le digital est ainsi devenu un véritable enjeu pour l'entreprise qui, pour mieux toucher ses cibles, doit s'adapter aux nouveaux supports du Web, à des techniques de plus en plus sophistiquées et aux comportements de consommateurs très versatiles. Afin d'optimiser la présence de votre marque sur le Web, voici des outils pour :
Amazon. Le média humain : Dangers et opportunités des réseaux sociaux pour l'entreprise - Ludovic Boursin, Laetitia Puyfaucher - Livres. Amazon. Le marketing et la communication à l’épreuve des foules intelligentes, A. Mons. Petit essai, maxi intérêt ! Le marketing et la communication à l’épreuve des foules intelligentes, de Alexis Mons, réussit l’exploit de rentrer dans notre top 20 des ouvrages de marketing digital incontournables ! Le marketing et la communication à l’épreuve des foules intelligentes, Alexis Mons, publié chez FYP « Cet ouvrage n’est pas un traité de manipulation » (10).
Il « s’apparente à un mode d’emploi pour comprendre le monde et proposer une approche respectueuse et pérenne de l’interaction entre les marques et les foules qu’elles veulent séduire » (12). Mais il est vrai que selon Jean Baudrillard, « vendre au peuple des croyances, de l’espoir et des distractions génère du profit en même temps que cela pacifie et neutralise de possibles résistances de la part des consommateurs », posant ainsi la question de la liberté (10). Le digital nous façonne Le digital, rappelle Alexis Mons à la suite de Jaron Lanier « véhicule une certaine idée de la société et du monde » (22).
Réussir sa stratégie cross et omni-canal - R.Vanheems. En vingt ans, les comportements des consommateurs ont été davantage bouleversés que durant les vingt siècles précédents ! Face à cette mutation, multiplier les points de contact notamment numériques pour communiquer, échanger et vendre avec ses clients et prospects est devenu une stratégie incontournable. Pourtant, un fossé de plus en plus profond s'est creusé entre les attentes des clients connectés et les offres commerciales des marques et des enseignes. Vingt ans après l'arrivée d'Internet, il est urgent pour les entreprises de faire le point sur ces transformations afin de de s'y adapter et d'être les gagnantes de cette révolution commerciale ! Face à un enchevêtrement de plus en plus étroit entre monde réel et virtuel, ce sont tous les fondamentaux du commerce, de la relation commerciale et du marketing qui sont à réinventer !
Dans cette perspective, l'auteur vous propose :