2012

[Fevad] Le e-commerce français a pesé 45 milliards d'euros en 2012. Chiffre d’affaires, sites marchands, m-commerce, audience….

Le e-commerce français semble avoir le vent en poupe. C’est en tout cas ce que révèlent deux études tout juste publiées par Médiamétrie et la Fevad. La première, réalisée par la Fevad sur le panel ICE 40 (40 des principaux sites marchands français) et sur plus de 100 000 plateformes de paiement, rapporte tout d’abord que les ventes sur internet ont atteint 45 milliards € en 2012, en hausse de 19% sur un an. Au quatrième trimestre 2012, les achats sur internet ont représenté 13,1 milliards €. Malgré une baisse du montant du panier moyen à 85 €, le nombre de paiements en ligne a, pour sa part, augmenté de 25%. Au cours des 12 derniers mois, le nombre de sites marchands recensés a atteint 117 500 sites marchands actifs, soit une augmentation de 17% par rapport à l’an dernier.

Disneyland Paris gagne 550 000 fans. La taille des communautés de fans Pas de grands mouvements dans cette édition de décembre 2012 : la page les Lapins Crétins, malgré ses forts scores sur les "likes" et les "shares", quitte le classement, et est remplacé par Nestlé Crunch Céréales qui se positionne à la 18e place.

Effet Axe chute de la 13e à la 19e position et se rapproche dangereusement de la sortie du classement, tandis que Milka perd sa position de second. Rétrospective de l'année 2012 : l'e-commerce en douze événements marquants. Etudes : retour sur les grandes tendances 2012. Malgré la crise, la relation client reste une filière dynamique et optimiste La filière de la relation client affiche des résultats positifs concernant notamment la création d'emplois.

C'est ce que révèle le quatrième Baromètre de la relation client, réalisé par Ipsos et Agefos PME. Lire la suite [Infographie] 48 % des consommateurs satisfaits du service clients Moins de la moitié des consommateurs se disent satisfaits du service clients qui leur est proposé. Observatoire des usages du numérique : cinq priorités pour les entreprises Les Français sont impatients, accros à leur smartphone et perpétuellement en contact, selon l'Observatoire des usages du numérique, réalisé par le cabinet Colorado Conseil. Retour sur une tendance marketing de 2012 : Le SoLoMo.

Twitter en France : +53% d’audience en un an. L’année 2012 aura été marquée par une forte poussée des réseaux sociaux dans le monde.

Nouvelles plateformes, nouveaux usages, nouvelles fonctionnalités… le web social s’affirme de plus en plus dans nos habitudes. Même si Facebook confirme une nouvelle fois sa domination mondiale dans le domaine, en France plus particulièrement, c’est Twitter qui tire son épingle du jeu. En à peine un an, son audience a en effet connu une croissance remarquable dans notre pays.

Twitter : 5,5 millions d’utilisateurs français Une récente étude de ComScore le montre : entre novembre 2011 et novembre 2012, l’audience de Twitter a augmenté de 53%. Twitter : Forte croissance sur les 55 ans et plus Twitter bat des records en ce qui concerne les 55 ans et plus. Les divers événements politiques de 2012 ont sans aucun doute bouleversé la démographie de Twitter. Mais la politique n’est pas le seul domaine qui justifie cette poussée. A votre tour maintenant ! Navigateurs : Chrome se rapproche de plus en plus de Firefox. 01net le 03/01/13 à 08h33 Les navigateurs se livrent une guerre sans merci depuis plusieurs années.

Début 2012, seuls Chrome et Opera gagnaient des parts de marché. Un an plus tard, les tendances sont toujours aussi nettes même si les courbes ont oscillé tout au long de l'année. Ainsi, NetApplications révèle qu’après avoir connu un léger recul entre septembre et novembre, Chrome repart à la hausse (18,04 % d’utilisateurs dans le monde) et c’est à nouveau Firefox qui en pâtit.

La part mondiale de Firefox est précisément de 19,82 %. Toutes versions confondues, Internet Explorer dispose d’une part de marché de 54,77 %, loin devant les autres. Les flops de l'année 2012. Le Noël digital des marques 2012 - TRIBUNE. En voici une sélection – forcément subjective – dans laquelle chacun retrouvera un peu de son âme d’enfant, (sou)riante et un brin nostalgique… C’est aussi ça l’esprit de Noël !

Calendriers de l'Avent Notre sélection ne se passera pas du it & so hype calendrier de l’avent interactif 2012 de Colette. Pas de surprise sur le principe : tous les jours sont dévoilés des produits et accessoires vendus sur l’e-shop du célèbre concept store parisien. [Best of 2012] Web : les 5 tendances majeures de l’année   Real Time Bidding, économie collaborative, « H Factor », quantified self, subscription based e-commerce….

L’année 2012 a vu émerger ou s’accentuer quelques tendances fortes. Frenchweb vous propose de revenir en détails sur les 5 principales évolutions qui ont marqué ces 12 derniers mois. Le boom de l’économie collaborative Blablacar, Airbnb, HouseTrip, Cookening, Yummyguest, SnapGoods ou encore Getaround, Youpijob et Taskrabbit…. De plus en plus de services ont surfé cette année sur la vague de la consommation collaborative. Purs produits du web 2.0, tous ces services ont pour point commun de mettre en relation économique des particuliers afin qu’ils échangent des services qui étaient autre fois l’exclusivité de professionnels. L'interview de Sébastien Danet - AGENCE. Quel est votre ressenti sur la conjoncture 2012, et sur 2013 ?

Sur son impact sur vos métiers et le marché publicitaire ? Sébastien Danet : Cela été une année extrêmement difficile économiquement pour les media, car les business model ont pas mal souffert et la tendance est clairement baissière. L’atterrissage sera au-delà des –2%.