8 Scary Truths About Social Media Crises. Happy Halloween!
In light of the festivity of the day, I thought I’d scare you a little. Boo! E-réputation, parlons-en ! Sur Internet, rien ne s’efface, tout se conserve !
Si les paroles s’envolent, les écrits, les vidéos et les images restent et se dupliquent instantanément. Notre réputation est aujourd’hui mondiale et publique. Sur Internet, les réputations se font et se défont : frasques de jeunesse, vieilles querelles, histoires de coeur, fautes professionnelles,… Comment faire pour ne pas rester marqué à vie quand notre image est ternie ? Anonyme ou célèbre, artiste ou homme politique, entreprise ou marque, sur Internet, tous peuvent souffrir à un moment donné d’un e-réputation négatif. Social Media's Role In Understanding and Influencing Reputation. The newsjacking blunder SEO professionals have always made use of rising searches on Google to create content that drives traffic to a website.
Twitter Trends now offers a more readily available opportunity to jump on a trending topic or hashtag. However, before that, it’s critical to understand the reason why a topic is trending before deciding whether this is appropriate. On 20 July 2012, Celeb Boutique, a UK-based online store that lets people fashion themselves in the style of their favourite celebrities, saw #Aurora was trending and, ignorant of the fact it was related to a mass shooting at a cinema in Colorado, tweeted: “#Aurora is trending, clearly about our Kim K inspired #Aurora dress ; Shop: celebboutique.com/aurora-white-p...” Quelles règles de modération adopter sur les médias sociaux ? Lorsque l’on laisse la possibilité aux utilisateurs de s’exprimer sur un site ou une page édité par une marque, les craintes de cette dernière, habituée à contrôler ses messages sont souvent centrés autour du “contrôle” du contenu créé par les utilisateurs.
J’utilise ici le mot contrôle mais parfois certains tombent clairement dans la censure et le conversationnel n’est alors qu’une couverture d’apparence “social” (cf : Gare au Social Media Washing !). Certes, une communauté qui vient participer sur un site doit être régie par des règles qui vont organiser et structurer les échanges pour que ceux-ci restent dans le cadre défini par l’entreprise. Small Business Strategy: 10 Trends to Watch. Part of an ongoing series dedicated to small businesses As you read this, the business landscape is shifting right under your company’s foundation.
How customers make decisions, how they discover, communicate, and share, how they influence and are influenced, is evolving considerably. In fact, customer behavior is not only changing, it’s fragmenting and opening the door to new touch points. 21 conseils pour votre stratégie médias sociaux. En tant que marque ou entreprise, être présent sur les médias sociaux est une décision qu’il ne faut pas prendre à la légère.
Il y a toujours une dimension conceptuelle et stratégique. La pratique est forcément importante pour la déterminer, mais cela n’empêche pas de mener une réelle réflexion en amont. Ces pratiques évoluent en fonction des outils mais aussi des cibles. Qu’ils soient fans, followers, public ou audience, les cibles sont avant tout des personnes dotées du libre arbitre et du pouvoir de sélectionner les messages et contenus qui leur sont exposés. Il ne faut donc pas se lancer éperdument dans les médias sociaux avec des étoiles plein les yeux, mais prendre du recul ! La notion d’engagement par exemple, si chère aux marketeurs, n’est pas une fin en soi. The 3 Best Social Media Tactics to Get More Customers. Social media can be used effectively to drive sales.
Because it helps you distribute marketing messages further, faster, and cheaper than ever before. Infographie : Six optimisations pour augmenter l'efficacité marketing de votre page Facebook. Comment gagner de nouveaux prospects et clients grâce à l’inboud marketing ? Du contenu riche qui sera bien référencé et diffusé sur les réseaux sociaux tel est l’objectif de l’inbound Marketing qui consiste à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher via les techniques de marketing plus traditionnelles.
Gabriel vous en avait déjà parlé via son précédent article L’inbound marketing en 6 étapes, aujourd’hui ce dernier sort un livre blanc sur ce sujet… Gabriel que vous pouvez déjà lire depuis quelques mois sur Webmarketing & co’m s’est associé avec Faustine Amoré pour rédiger un livre blanc sur l’inbound marketing. How to Get More Facebook Likes, Twitter Followers & Social Friends. 5 étapes clés pour réussir à définir sa présence sur les médias sociaux. Il est nécessaire, afin de définir une présence cohérente pour sa marque ou son entreprise sur les médias sociaux, d’effectuer un important travail d’analyse et de réflexion en amont, pour déterminer des règles de base, puis un plan d’action.
Cette intégration dans une démarche conversationnelle passera par plusieurs étapes clés, pouvant être résumées par les 5 points suivants : 1. SocialCode's 6 Ways to Reward Your Brand's Social Influencers. Finding Your Social Influencers SocialCode, a leading social marketing solutions provider, earlier this month announced the release of two new features that help brands reach the most influential Facebook users, or "viral brand accelerants.
" By observing the behavior of millions of consumers across thousandsof Facebook pages, the company is able to identify industry-specific segments of active social userscapable of promoting brand content through their networks. These tools are a natural development for SocialCode, a company known for helping leading global brands identify, engage, and convert audiences into customers and evangelists. After all, the company knows a bit about Facebook, having been selected as one of only 12 companies (out of 300-plus), to be admitted into the social network's Preferred Marketing Developer (PMD) program. Image: Flickr/stefanomaggi Keeping Your Influencers Motivated 1. How to conduct a social media audit. It is essential to carry out a social media audit, be it at the start of a campaign, or for a new pitch prospect, or even a regular quarterly “MOT” of your own social media programmes. This should stand aside from the regular monthly key performance indicator (KPI) reports that campaign managers should run and it helps if someone neutral and unconnected with the programme conducts it to avoid any misrepresentation of the data and to add new ideas.
The role of social media audits is particularly relevant given that many brand presences were set up in haste to respond to client demand without clarity of an objective or proper planning. But what should a social media audit actually look like? Get Back to Basics Firstly, it is key to articulate the business objectives and remind yourself of the target audience. Channel by Channel Analysis. La checklist du community manager. Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Are You Making These 8 Foolish Social Media Mistakes? So you’re building a new business and you’ve decided that social media is something you need to tackle to grow. After you read a few social media articles, you flex and rush into social media but… nothing.
No traction. What happened? Using social media marketing gets your company involved earlier in the buying process, educates prospective customers, and, when done correctly, generates high quality leads. When you make some of the mistakes noted in this blog post, you will miss out on these leads or, even worse, your embarrassing slip up could spread throughout your network. Le smartphone et les réseaux sociaux exigent une stratégie forte. Je me souviens de l’époque où attendre 24 heures un email de réponse d’une entreprise était considéré comme ennuyeux, mais normal… Avec l’avènement et le succès que l’on connait des média sociaux, la donne a quelque peu changé. Les interactions dites « social » sont devenues aussi importantes que celles d’un service client sur les canaux non traditionnels tels l’email, la messagerie instantanée..., avec en plus la notion d’urgence, qui faisait défaut aux emails.
Tendances Web Marketing 2013. The World of Social Media in 2012. 11 Effective Twitter Strategies for Brands. How Frequently Should a Brand Tweet? In this study we follow the activity of major brands on Twitter to determine the effect of increasing Tweet frequency on response levels via Retweets. A recent Track Social Facebook study suggested that increasing Posting levels did not necessarily have a detrimental effect up to a point. We wanted to study the same effect on Twitter. We start by looking at Retweets per Tweet, as increasing numbers of Tweets are made per day. Vous organisez un concours sur Facebook ? Faites attention ! Cet article a été publié il y a 1 an 6 mois 14 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Quand il est question d’animer une page Facebook, à un moment ou un autre, se pose toujours la question de l’organisation d’un concours.
Cela parait simple et bénéfique puisque la marque se rend sympathique en offrant des cadeaux à ses Fans. C’est pourtant beaucoup plus complexe qu’il n’y parait. L’objet de l’article est d’attirer votre attention, cher lecteur, sur les risques générés par l’organisation d’un concours sur votre page et les écueils à éviter. Comme pour toute action de communication, il est essentiel de préparer minutieusement votre concours Facebook et de respecter toutes les étapes avant sa mise en oeuvre proprement dite.
En une simple phrase, vous devez avoir une réponse précise à la question : POURQUOI organisez-vous un concours ? Cet objectif doit être ensuite reformulé pour pouvoir mesurer s’il a été atteint ou pas. Découvrez Kontest, la solution pour vos jeux concours multi-canaux. Cet article a été publié il y a 1 an 5 mois 5 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Les dernières mises à jour de l’algorithme de Facebook font beaucoup jaser avec une baisse du reach significative pour certaines fan pages.
En effet la viralité est moins percutante et provoque une certaine gêne chez certains community managers, qui souhaitent une prospection clientèle et donc acquérir de nouveaux fans… Or cela implique une nouvelle réflexion bien plus qualitative - il était temps – au sujet du recrutement des fans.