background preloader

Réseaux sociaux et ROI

Facebook Twitter

L’analyse et l’intelligence collective, les vrais ROI de la veille. Intéressante présentation ce jour de Digimind au salon Documation, sur la mesure du ROI de la veille.

L’analyse et l’intelligence collective, les vrais ROI de la veille

Vaste sujet s’il en est, et il en fût. Premier constat : les trois quarts du temps, les cellules ou responsables de veille doivent justifier de leur existence et passer à travers les mailles du filet budgétaire chaque année. Vaste tâche. D’autant plus que l’on peut considérer la veille et ses résultats comme un actif intangible relevant quasiment de la propriété intellectuelle.

Quelle valeur à la résolution d’une crise ou l’information cruciale pour obtenir ou garder un avantage concurrentiel ? Avant d’en arriver au ROI proprement dit, Digimind a eu la bonne idée de livrer quelques chiffres sur la veille en entreprise. Grande tendance, sur 100 nouveaux projets, près de la moitié porte sur l’e-reputation. Autre chiffre, un veilleur passe en moyenne 9H par semaine sur Internet et 38% des recherches sont infructueuses. Que retenir de tout ça ? Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps. Les semaines se suivent et se ressemblent : pas une conversation sans que l’on me parle du ROI des médias sociaux.

Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps

Je veux bien comprendre que les directions générales ou autres donneurs d’ordre ont besoin de données chiffrées avant de prendre de lourdes décisions, mais n’avions-nous pas dit qu’une présence sur les médias sociaux se construit dans la durée et ne nécessite pas de gros budgets mais une implication ? Avant de me lancer dans mon argumentation, laissez-moi vous rappeler plusieurs choses : Les médias sociaux sont des territoires d’expression et d’interaction formidables qui offrent d’innombrables possibilités. Booster votre audience ou votre C.A. sont des objectifs louables, mais il existe d’autres outils qui le font bien mieux (respectivement les AdWords et les promotions).Le ROI est un indicateur chiffré qui se nourrit et produit des données numériques.

Ceci étant dit, intéressons-nous maintenant aux effets pervers du ROI : Je vous laisse méditer là-dessus… Social Media Measurement - 10 Essential Questions to Start. In order for companies to realize the maximum benefit and impact from social media marketing, the pre requisite for goal setting must be a certain level of understanding about the nature of online communities, social media sharing web sites and applications.

Social Media Measurement - 10 Essential Questions to Start

Unrealistic expectations based on a lack of knowledge about the social web is far too expensive to ignore. At Search Marketing conferences, you’ll hear a lot about driving website traffic and links through social media linkbait – a SEO tactic that is distinctly different than what goes into building customer relationships. Companies like Proctor & Gamble are paying for engagement, not eyeballs.

Companies that want to take full advantage of better customer engagement, online word of mouth and influence on sales should ask themselves a few key measurement and related questions while developing a social media strategy: What goals do you hope to achieve from a social media marketing effort? Social Media Monitoring, Analysis & Engagement. Difficile de faire du business sur les réseaux sociaux. Auteur d'un livre sur la communication sur les réseaux sociaux, Antoine Dupin relativise l'usage de ces plateformes pour faire des affaires.

Difficile de faire du business sur les réseaux sociaux

Ces outils restent dédiés à des stratégies d'image. 6,5 millions de dollars de chiffre d'affaire. Ce bilan enregistré par Dell en 2009, après deux ans de ventes d'ordinateurs via Twitter, a beaucoup fait parler de lui. Cette réussite n'est toutefois pas forcément reproductible, selon Antoine Dupin, auteur de Communiquer sur les réseaux sociaux (FYP Editions) et enseignant à l'ESC Rennes.

"On se focalise sur les stratégies de grosses entreprises, or Twitter n'est pas forcément adapté à une PME. Peaufiner son image "On oublie trop souvent le contexte dans lequel survient une opération réussie sur les réseaux sociaux" continue Antoine Dupin. Etre ou ne pas être sur les réseaux sociaux. Why Most Facebook Marketing Doesn't Work.

For almost four years, since the Facebook Platform was launched, I have been involved in delivering Facebook apps for top brands such as CBS, NBC, Lifetime, Universal Music, Visa and more.

Why Most Facebook Marketing Doesn't Work

Here's what we have learned doesn't work, and more importantly, what does work. First, deep campaigns don't work. Digital agencies love deep, expensive campaigns on Facebook, with tons of pages, interaction, and art. It fits in with how agencies build microsites and websites, and justifies the $100,000-plus price tag that they like to charge. Examples include lightweight games, prediction contests, treasure hunts where you include friends, and such. Guest author Peter Yared is the vice president and general manager of Webtrend Apps, a platform used by top brands to engage their customers on Facebook, iPhone and Android. 10 méthodes concrètes pour garantir le ROI d'une stratégie Marketing sur Facebook.