Ces marques qui écoutent les consommateurs
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Voici le résumé de la conférence organisée par Osereso le 6 avril dernier sur le thème du marketing relationnel et de l’intrusion dans la sphère personnelle des consommateurs. L’exemple flagrant était la télévente. En effet c’était un outil très rentable malgré une forte intrusion dans la sphère personnelle des consommateurs et un manque flagrant de ciblage. A l’époque les consommateurs étaient peu avertis, et les entreprises parfois peu scrupuleuses… Tout le monde se souvient des invitations à venir retirer des lots chez des cuisinistes avec ensuite un travail au corps de commerciaux pour essayer de vendre un produit… Depuis, le marketing a évolué, avec la prise en compte des besoins des consommateurs comme moteur de la vente, et la volonté de créer une fidélité entre le consommateur et le marque. Pour preuve, actuellement la télévente n’est plus centrée sur l’appel sortant, mais l’appel entrant .
Le Marketing Relationnel, où en sommes nous ?
Le marketing participatif = le client pour créér, promouvoir et vendre son produit - CedricDENIAUD.com : Stratégie digitale et Social Media
Le Web Social fait bouger les frontières du marketing. Dans les années 80, les entreprises basaient leur marketing sur le produit : le but était comment vendre mon produit à des personnes qui pourraient devenir mes clients. C'étaient le mass-marketing . Dans les années 90, nous sommes passés à l'ère du marketing centré sur le client : Le but est comment vendre le bon produit au bon client au bon moment. C'est le marketing one-to-one .
Crowdsourcing : les 4 raisons pour une marque de faire appel à l'internaute - CedricDENIAUD.com : Stratégie digitale et Social Media
Lorsque l'on parle de participation de l'internaute, on a tous plein d'exemples en tête. Mais je vais parler ici de crowdsourcing et non seulement de marketing participatif. Je ne vais pas m'intéresser ici aux dispositifs qui se contentent de demander à l'internaute de choisir la publicité qu'il voudra voir ensuite à la télévision ( 10 000 fans attendent la pub Nespresso.
Mieux connaître ses clients grâce aux NFC sur mobile | L'Atelier: Disruptive innovation
La communication en champs proches ouvre de nouvelles possibilités aux marques pour communiquer, mais surtout pour créer du lien avec leurs clients La technologie NFC ne résume pas à une plateforme de paiement par téléphone mobile. C'est aussi un moyen de faire interagir entreprises, clients et prospects. Voilà tout l'enjeu d'un projet présenté au salon WIMA 2011 parla société suisse Poken, dans le cadre d'un partenariat avec le spécialiste en semi-conducteurs NXP.