La com' de crise doit déjouer de nouveaux obstacles en ligne. PR2Peer: Comment GM utilise les médias sociaux en communication. "Dark sites" : les sites de crise fantômes. La guerre de l'information, cela se prépare. En matière de communication de crise, il est désormais acquis que la proactivité est le complément nécessaire à la réactivité. Un domaine dans lequel le Web apparaît aujourd'hui incontournable. Certes, Internet est créateur de crises (rumeurs, hoax, piratage) et peut servir de caisse de résonnance (propagation accélérée due à la rapidité de circulation de l'information et aux sites web des médias) mais c'est aussi un excellent "désamorceur" de crises (interactivité, réactivité ).
Mais qu'en est-il de cet outil en période de calme, lorsque la crise n'est que potentielle ? Pour préparer les entreprises à répondre efficacement aux situations de crise, il existe aujourd'hui des outils de communication en ligne spécifiques. Les avantages des dark sites sont multiples. Enfin, en tant que supports conçus en amont des crises, les dark sites permettent de gagner en temps de réaction. Référencement de crise. Unilever réagit face aux attaques de Greenpeace | Opinion-Watch. Domino's Rogue Employees Do Disgusting Things To The Food, Put I. What is Social CRM? An Introduction.